Wine Horizons

CASO N°2:

“WINE HORIZONS”

























































Antecedentes del caso

De acuerdo a la información otorgada en el caso se concluye lo siguiente:

El diseño del cuestionario, realizado por la empresa de estudio de mercado Ritchey and Associates, esta mal formulado debido a que suspreguntas están incorrectamente realizadas y no se orientan a los objetivos de la investigación (preguntas muy amplias y ambiguas). Por otro lado, existen preguntas que requieren una interacción más extensa con el entrevistado, es decir, se necesita disponer de más tiempo, el cual en este tipo de herramienta no se tiene.

Enseguida se presentará el cuestionario original para clarificar loserrores de cada pregunta, y luego de definirá una solución para el caso.




Cuestionario

(ANEXO 1)




¡Hola! Mi nombre es.................................................... Soy un entrevistador de la empresa de investigación de mercados de Ritchey and Associates, y estamos llevando a cabo un estudio relacionado con ciertas bebidas alcohólicas. ¿Sería usted tan amable deconcedemos unos cuantos minutos para responder algunas preguntas? Le aseguro que sus respuestas se mantendrán completamente confidenciales.

1. ¿Tiene usted 21 años de edad o más? (PREGÚNTE SÓLO EN CASO DE SER NECESARIO).
_Sí _ No (TERMINE)


(No se establece un límite de edad para los encuestados)


2. ¿Toma usted bebidas alcohólicas?

_Sí _No (TERMINE)




3. ¿Qué tipos de bebidas alcohólicas toma usted?
_ Cerveza
_ Licor (cualquier tipo)
_ Vino
_ Champaña (pasar a P.5)




(Esta pregunta es muy amplia, y no da la opción al entrevistado de responder por todas las alternativas, o por ninguna de ellas).



4. ¿Bebe usted champaña?
____ Sí_ No (TERMINE)






5. ¿Aproximadamente con qué frecuencia bebe usted champaña? (ACLARE LA RESPUESTA EN CASO DESER NECESARIO)

_Una vez a la semana o con más frecuencia _Aproximadamente dos veces al mes _Aproximadamente una vez al mes _ Aproximadamente una vez cada 2 o 3 meses
_ Aproximadamente dos veces alaño _ Aproximadamente una vez al año _ No sabe / no contesta




(Pregunta poco precisa y extensa. Se requiere una tiempo mayor de respuesta, por lo que se tendría que hacer en un grupo foco, para saber con mayor soltura lo que piensa el entrevistado)




6. ¿En qué tipos de ocasiones bebe usted champaña?



_Cena para dos _ Fiesta con una cena pequeña _Fiestas _Días de campo
_ Después de actividades atléticas _ Días festivos especiales _Cenas _Sólo como relajante _ Otros (especifique)


(Al igual que la pregunta anterior, es muy extensa y no adecuada para este tipo de cuestionario)




ANEXO 1 (continuación)




7. ¿Considera usted que la champaña sea una bebidaapropiada para servirse en ocasiones informales o es solamente para ocasiones formales?

_Apropiada para ocasiones informales _Sólo para ocasiones formales
_Para ambas ocasiones


(Esta pregunta contiene dos preguntas en una, por lo que se presta a error de interpretación por parte del entrevistado)






EXPLIQUE: Ahora voy a hacerle algunas preguntas acercadel vino, y no de la champaña. Estas son preguntas acerca de un nuevo empaque que ha sido recientemente usado por algunas marcas de vino.








8. ¿Está usted enterado de que un vino está siendo vendido en empaques que consisten en seis latas y botellas pequeñas, cada una de las cuales contiene aproximadamente 6 onzas?

_Sí _ No (pase P.10) _...