WINNING

Parte 1

LOS CIMIENTOS

1. MISIÓN Y VALORES
La misión anuncia la dirección por la que se avanza y los valores describen el comportamiento que nos llevará hasta allí. Responde a una pregunta, ¿Cómo nos proponemos triunfar en este negocio?. Requiere que las empresas tomen decisiones respecto a personas, inversiones y otros recursos. La pregunta obliga a la empresa a describir sus grandezas ysus miserias, para determinan en qué punto de la escena competitiva deben situarse a fin de obtener beneficios. Una declaración de misión eficaz equilibra lo posible y lo imposible. Ofrece a las personas una dirección clara respecto a la obtención de beneficios y la inspiración precisa para hacer que se sientan parte de un proyecto grande e importante. Estableces la misión es una responsabilidadde la alta dirección, no se delega a nadie más ya que son ellos quienes rendirán cuentas de ella. Una misión es el momento determinante en el liderazgo de una empresa, es la verdadera prueba de su razón de ser.
Los valores son sólo conductas; específicos, reales y descriptivos. El personal debe ser capaz de usarlos como órdenes de movilización porque son el –cómo- de la misión, el medio paralograr el fin: ganar. Todo aquel que trabaja en la empresa debería opinar acerca de los valores. Conseguir la mayor participación es esencial, pues es una fuente de inspiración e ideas, y al final del proceso, implica un nivel mucho mayor de aceptación. Lo importante es concretarlas, fomentarlas y que exista la conexión de ambos términos. Para conseguir que se fomenten, las empresas deben recompensara las personas que los siguen y castigar a quienes no lo hacen. Para que haya una conexión entre la misión y los valores deben reforzarse mutuamente. Por lo general ambo se bifurcan debido a las pequeñas crisis de la vida cotidiana empresarial. Definir una buena misión y desarrollar valores que la apoyen lleva tiempo y exige compromiso. Debemos invertir el tiempo y la energía necesarios parahacerlos reales.
2. SINCERIDAD
El mayor secreto de los negocios es la falta de sinceridad. Esta falta impide que las ideas inteligentes, la acción rápida y las buenas personas aporten todo el potencial que poseen. Se refiere a la falta de sinceridad cuando las personas no se expresan (con excesiva frecuencia y de forma instintiva) con franqueza, sino que se guardan los comentarios o críticas. Elpeor enemigo de negocio es la forma en que nos comunicamos con los demás en el ámbito interno. La sinceridad conduce al éxito. Existen tres vías principales. Primero, la sinceridad hace que en cuanto más personas participen más es la riqueza de ideas. Todos se abren y aprende y obtiene una ventaja inmediata. Segundo, la sinceridad genera rapidez. Este planteamiento, de exposición, debate, mejora ydecisión es una necesidad de mercado global. La sinceridad es una forma de no quedarse atrás. Y tercero, la sinceridad reduce costos. Desde la infancia se nos enseña a suavizar las malas noticias y maquillar temas inconvenientes, pero intentar comprender la sinceridad pasa por entender la naturaleza humana. La gente no dice lo que piensa porque es mas fácil. Kant, filósofo clásico, ofrece teorías,donde menciona que la falta de sinceridad se da siempre por nuestra propia conveniencia, hace más fácil nuestra vida, no la vida de los demás, también afirma que los seres humanos se sienten muy tentados a no ser sinceros porque no ven la situación global. Si dicen lo que piensan probablemente se ganen el rechazo de otras personas. La falta de sinceridad es la última y definitiva forma deenajenación. Cuando una persona es insincera para lograr el favor de otros, en realidad destruye la confianza y así finalmente erosiona la sociedad. Para obtener la sinceridad hay que premiarla, alabarla y mencionarla, uno mismo debe mostrarla de forma opulenta e incluso exagerada. La sinceridad funciona porque aclara muchas situaciones. Todos coinciden en que es contraria a la naturaleza humana. Lo...