Wolfi



UNIVERSIDAD DE VALPARAISO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

DISEÑO DE PROPUESTA DE CONTROL ADMINISTRATIVO PARA EL DEPARTAMENTO FINANZAS Y CONTABILIDAD DEL HOSPITAL VAN BUREN VALPARAISO.

wOLFGANG Alexander FABIG GONZALEZ

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL PRESENTADA A LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES DE LAUNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIADO EN NEGOCIACIONES INTERNACIONALES Y AL
TÍTULO PROFESIONAL DE ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS INTERNACIONALES.

PROFESORA GUIA: ADRIANA LATORRE V.


ÍNDICE
Introducción………………………………………………………………...10
Siglas utilizadas……………………………………………………………..12
CAPÍTULO 1: ANTECEDENTES DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL..13
1.1 Descripción de laorganización……………………………………….. 13
1.2 Misión……………………………………………………………….... 15
1.3 Mercados…………………………………………………………….... 16
1.4 Descripción de las actividades realizadas …………………………..... 17
1.5 Funciones desarrolladas ……………………………………………….17
1.6 Estructura organizacional………………………………………….…..19
1.7 Razones que impulsan a desarrollar el tema………………………...…21

CAPÍTULO 2: MANUAL DE PROCEDIMIENTO; SELECCIÓN DE PERSONAL;RATIOS FINANCIEROS.
2.1 Identificación organización a investigar ……………………………..23
2.2 Planteamiento del problema……………………………………….…25
2.3 Justificación………………………………………………………....26
2.4 Objetivos generales y específicos…………………………………..…27
2.5 Manual de procedimiento……………………………………….....….28
2.5.1 Concepto e importancia……………………………………. ….282.5.2 Objetivo…………………………………………………...….….30
2.5.3 Clasificación…………………………………………………..…31
2.5.4 Estructura………………………………………………….…….32
2.6 Selección de personal…………………………………………..….…35
2.6.1 Perfil de cargo……………………………………………….…...35
2.6.2 Perfil del candidato y requisitos para el puesto……………….…36
2.6.3 Fases de la Selección depersonal……………………………...39
2.7 Ratios financieros…………………………………………………...42
2.7.1 Concepto e importancia………………………………………...44
2.7.2 Usos…………………………………………………………...…45
2.7.3 Características……………………………………………….….47
2.7.4 Clasificación………………………………………………….…49
2.8 Limitaciones……………………………………………..…………..51
CAPITULO 3: DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Diagnóstico yanálisis………………………………………………...52
3.1.1 Análisis del atractivo de la industria………………………….....53
3.1.2 Análisis FODA………………………………………………….56
3.2 Diagramación de procesos……………………………………….…63
3.2.1.1 Observaciones proceso de comercialización ……………..…65
3.2.1.2 Consideraciones…………………………………………..….65
3.2.4.1 Observaciones del proceso de facturación…………….….…69
3.2.4.2 Consideraciones………………………………………….….703.2.7.1 Observaciones del proceso de recaudación………………...74
3.2.7.2 Consideraciones………………………………………...…..75
3.2.9.1 Observaciones del proceso de cobranza…………………...78
3.2.9.2 Consideraciones……………………………………………79
3.3 Manual de procedimiento……………………………….................80
3.3.1 Organigrama unidad administrativa……………………..…80
3.3.2Facturación……………………………………………….82
3.3.2.1 Modelo de programa medico…………………....…...83
3.3.2.2 Excepciones…………………………………….........84
3.3.2.3 Otros………………………………………………….85
3.3.2.4 Pasos de la factura……………………………...……87
3.3.2.5 Ingreso cuentas por cobrar…………………………..90

3.3.3 Cobranzas……………………………………....................90
3.3.3.1 Listade interfaz…………………………….................93
3.3.3.2 Pagares……………………..…...................................94
3.3.3.3 Pagares nulos……………………..….........................96
3.3.3.4 Revisión de recaudación……………………...............96
3.3.3.5 Accidentes de...