Wonderland

INTRODUCCIÓN

Con este proyecto se pretende innovar las características tradicionales de los cafés, ofreciendo un servicio de calidad, y productos que sean del agrado de los clientes cubriendo los gustos y necesidades de nuestros clientes.

Se pretende crear un ambiente que transporte a las personas que nos visitan al, maravilloso mundo de “Alicia en el país de las Maravillas”, el cual es unambiente de fantasía, donde da la sensación de que cualquier cosa es posible.

Con respecto a los productos que se ofrecen se cuenta con una amplia variedad dependiendo de los gustos y preferencias de los clientes, para que ellos puedan escoger que es lo que mas le gusta e incluso modificarlo a su gusto.

Lo más importante que se maneja es la satisfacción del cliente no solo con los productosque se ofrecen sino también con el servicio y el lugar .

MISIÓN

Promover entre colaboradores y clientes la pasión por el café,
Comprometiéndonos a dar el mejor servicio de cafetería a nuestros clientes
Teniendo en cuenta cada una de sus necesidades y preferencias
Ubicados en av. Estado de México; ofreciendo una ambiente agradable,
Instalaciones confortables y productos de la másalta calidad.

VISIÓN

Lograr que la tradición del café se convierta en un estilo de vida
Abarcando la preferencia en jóvenes y adultos integrándolos en un ambiente
Que cumpla con sus expectativas en nuestros productos, servicio y calidad
Lo cual estará comprometido con el medio ambiente
Convirtiéndonos en una fuente de empleo para los habitantes del estado de México
Ubicando anuestra empresa en las zonas conurbadas de Metepec
Con el fin de estar más cerca de nuestros clientes;
Que conozcan la diversidad de nuestros productos
Para que todo en conjunto logre formarnos como la cafetería líder en el estado de México.

VALORES
Pasión
Significa entregarme a mi trabajo con entusiasmo genuino, hacer las cosas lo mejor posible, buscando mi superación constante y elbien de mi empresa.

* Disfrutando del negocio del cafe.
* Transmitiendo mi entusiasmo a mis compañeros de trabajo y a mis socios comerciales.
* Preocupándome por el futuro de mi empresa y de mi industria.
* Viendo siempre para adelante, buscando la innovación de manera constante.

Compromiso

Se demuestra trabajando a diario con la convicción de dar lo mejor de uno,otorgando la confianza a los demás de que uno no va a fallar.

* Siendo leal a la empresa.
* Siendo responsable en mi trabajo.
* Exigiéndome ser mejor día con día.
* Haciendo que las cosas sucedan.
* Generando valor con mí trabajo.
* Asumiendo la responsabilidad de mis acciones y de mis palabras.

Integridad
Soy coherente con mis valores tanto en mi trabajo como en mihogar.

* Actuando de manera honesta en el trabajo y rechazando cualquier forma de deshonestidad que encuentre.
* Demostrando austeridad en mi conducta y en el aprovechamiento de los recursos.
* Respetando a mis colaboradores, mis clientes y mis socios.
* Actuando en beneficio de la sociedad y del medio ambiente.

Servicio
Doy más de lo que me exigen para servir a misclientes tanto internos como externos.

* Otorgando una experiencia incomparable de servicio en nuestro contacto con el cliente.
* Estableciendo relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y colaboradores.
* Tomando en cuenta las expectativas de nuestros clientes y buscando siempre superarlas.
* Ganándome el respeto de mis colaboradores en la prestación de mis servicios.* Comunicando de manera efectiva las necesidades para brindar un servicio de excelencia.
* Siendo siempre puntual y cumpliendo con mis compromisos a tiempo.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Somos tres amigos interesados en el servicio de café gourmet, y bocadillos que se combinen en un lugar propicio para la sana convivencia de las personas, donde puedan compartir un momento de tranquilidad...