Wong 13



Tabla de contenido






Introducción 1


Cuadrante FODA “Wong” 3


Preguntas para el análisis. 4


Conclusiones: 5










INTRODUCCION
Erasmo Wong padre fundo una pequeña bodega en un barrioresidencial de Lima en 1942. Desde entonces Don Erasmo y su esposa Angela se dedicaron a hacer de su tienda una de las mejores bodegas de Lima. Los hijos desde muy pequeños apoyaban en el negociofamiliar, y fueron ellos años después en 1983 con el liderazgo de Erasmo, el mayor de los hermanos, los que fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país ensupermercados.
Hoy la cadena cuenta con 32 tiendas que operan bajo laas marcas Wong (12 supermercados), “Metro” (8 supermercados y 10 hipermercados). “Eco” (1 almacen) y “American Outlet (2 tiendas)
Estecrecimiento fue marcado por una tendencia a la que muchos determinaron “el ir contra la corriente”, debido a las innovaciones que introducían en el sector, asi por ejemplo, cuando los demás hacían locontrario, Wong manejaba bajos inventarios, se orientaba hacia el servicio cuando todos se concentraban en los costos, triplicaron las referencias de productos de un promedio de 8,000 items a 30,000 en cadatienda, personalizaron el servicio cuando imperaban el concepto de “autoservicio”, ampliaron sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaños; siempre fueron innovadores en tecnologíade supermercados, e invirtieron en momentos muy difíciles.
Wong basa su estrategia en brindar el mas alto nivel de servicio, surtido, variedad, y calidad. Metro ofrece precios bajos, sin sacrificarestandartes de calidad, variedad y surtidos.
Actualmente cuenta con mas de 8,000 trabajadores a quienes denominan “colaboradores” , ellos se caracterizan por su excelencia en el servicio, por encima delestándar internacional en supermercados.
Con sus mas de 1,000 cajas registradoras, para sus 50,000 items o tipo de producto que ofrecen en sus tiendas, el grupo cuenta además con la mas moderna:...