Wong

INDICE:
1. INTRODUCCION
2. RESEÑA HISTORICA
3. QUE ES CENCOSUD?
4.1. OBJETIVO CENTRAL
4. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
5. TELETICKET
6. POLITICAS
7.2. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CORPORACIÓN WONG
7.3. MEDIOAMBIENTE
7.4. RECOLECCION DE VUELTO
7. WONG EN LA COMUNIDAD
8.5. RECAUDACION DE DONACIONES DE LA CAMPAÑA “HACERSONREIR ES SENCILLO 2012”
8.6. “BUENA ONDA”
8.7. RECICLAJE DE VIDRIO
8.8. CELEBRACIONES WONG
8. VISION, MISION, VALORES
9.9. VISION
9.10. MISION
9.11. VALORES
9.12. REGLAS DE ORO DE SERVICIO AL CLIENTE
9. OBJETIVOS
10.13. OBJETIVOS ESTRATEGICO
10. LIDERAZGO
11. ORGANIGRAMA
12.14. ORGANIGRAMA GENERAL
12.15.ORGANIGRAMA DE TIENDA
12. DESCRIPCION DE PUESTOS
13. ANALISIS FODA
14.16. FORTALEZAS
14.17. OPORTUNIDADES
14.18. DEBILIDADES
14.19. AMENAZAS
14. CONCLUSIONES




1. INTRODUCCION
En el presente trabajo trataremos los puntos básicos que nos permitirán tener un mejor enfoque sobre la Empresa en estudioPresentaremos a la organización en evaluación “Supermercados  Wong”,enunciando su misión, visión, objetivos su impacto en la comunidad su análisis de factores internos y externos de la empresa, entre otros aspectos necesarios no sólo para conocer un poco más sobre esta organización, sino también para sentar las bases que nos ayudarán a formular estrategias que permitirán una mejor planeación de la organización.

2. RESEÑA HISTORICA
Detienda de esquina a cadena de supermercados
Erasmo Wong padre fundó una pequeña bodega en un barrio residencial de Lima en 1942. Desde entonces Don Erasmo y su esposa Angela se dedicaron a hacer de su tienda una de las mejores bodegas de Lima. Los hijos, desde muy pequeños apoyaban en el negocio familiar, y fueron ellos años después, en 1983 con el liderazgo de Erasmo, el mayor de los hermanos,los que fundan la primera tienda de la que es en la actualidad la cadena líder del país en supermercados.
Este crecimiento fue marcado por una tendencia a la que muchos denominaron "el ir contra la corriente", debido a las innovaciones que introducían en el sector, así por ejemplo, cuando los demás hacían lo contrario, Wong manejaba bajos inventarios, se orientaba hacia el servicio cuando todos seconcentraban en los costos, triplicaron las referencias de productos de un promedio de 8,000 items a 30,000 en cada tienda, personalizaron el servicio cuando imperaba el concepto del "autoservicio", ampliaron sus tiendas cuando la tendencia recomendaba reducir los tamaños; siempre fueron innovadores en tecnología de supermercados, e invirtieron en momentos muy difíciles
El 16 de diciembre del2007 Wong marcó un nuevo hito en su historia, pasando a formar parte de Cencosud, incursionando también en el rubro de centros comerciales, por medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur y el Centro Cultural Plaza Camacho.
En la actualidad, el Grupo de Supermercados Wong continúa con sus actividades tradicionales: el Gran Show Artístico del Primero de Mayo y el Gran Corso en julio, a los que sumandesde la década pasada el Festival del Pisco Sour, en febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva también sus principios de excelencia en el servicio y la capacitación constante de sus más de 11,000 colaboradores.

3. QUE ES CENCOSUD?
Con 37 años de experiencia, es una empresa de retail, con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú, países en los que desarrolla unaexitosa estrategia multiformato que se extiende a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.
En el Perú, Cencosud cuenta con más de 72 locales con sus formatos de hipermercados y supermercados con las marcas Wong y Metro, además cuenta con la empresa operadora "Cencosud Shopping Centers", que opera actualmente los centros...