wood polisher

MBA
2010
Marketing Internacional.

Caso Wood Polisher.
Profesor : Gustavo Rubinsztejn.

Christian Dahling - Rodrigo Gutierrez - Felipe Lopez
Fernando Vasquez – Samuel Ordenes.
MBA Internacional - Universidad Técnica Federico Santa María.
MBA 2010

Marketing Internacional – Caso Wood Polisher.

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1.-DETERMINACIÓN DEL INSIGHT.
Para el presente trabajo se han seleccionado tres Grupos de Observaciones de
consumidores.
En base a estas observaciones, se ha se desarrollado el análisis de los Porque?, con el
objetivo de determinar un Insight que represente la motivación del consumidor por el
producto.

1.1.- Grupo 1 Observaciones.
Este Consumidor se caracteriza por ser frecuente, dueño de casa queutiliza el producto
en ocasiones en que el desea realizar trabajos en su hogar como pasatiempo. Esto a su
vez le otorga satisfacción por que lo entretiene y renueva su espacio.
Para esto requiere de un producto que facilite el trabajo para lograr este estado de
satisfacción, sin tener la necesidad de depender de un Maestro o una persona ajena a su
entorno, que además habla de su preocupaciónpor el presupuesto.
a) Observaciones:
 “ Yo soy el manitas de la casa..me encanta hacer los arreglos es como un
hobbie”
 “Cuando pintás y ves que quedó como nuevo es una sensación divina”
 “Los pintores son un penal te incumplen en todo..en el plazo, el precio..no da”
b) Desarrollo del Porque?
Porque desea realizar el trabajo por si solo?
 Porque posee habilidades manuales paradesarrollar actividades como
pintar.
 Porque le causa placer realizar los trabajos el mismo, y la vez lo entretiene.
 Por que disfruta remodelar su hogar.
 Porque no le gusta tener costos extras para pagar por un Maestro si el
mismo puede realizar el trabajo.
 Porque no quiere incluir en su entorno personas ajenas.

c) Desarrollo de Insight:
“Disfruto realizar trabajos en mi hogar de manerafácil, económica y
entretenida.”

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1.2.- Grupo 2 de Observaciones.
Consumidor ocasional dueño de casa que no posee muchas habilidades manuales pero
que sin embargo le agradarealizar trabajos en casa, para esto necesita un producto que
explique claramente su utilización, y que le permita lograr un resultado óptimo y limpio,
que no complique el orden, y el aseo de su hogar.
Por esto la facilidad en su aplicabilidad es un factor que el consumidor valora de manera
importante.
a) Observaciones:
 “Mira compré todo en la ferretería y cuando llegué a casa resulta que nosabía
cómo hacerlo sólo y me volví loco….me faltaba el manual flaco”
 “Compré un removedor en la ferretería hice terrible enchastre mi mujer casi me
mata”
 “A mi mujer le gusta ver la casa impecable”

b) Desarrollo del Porque?
Porque necesita que se explique la utilización del producto?
 Por que posee las ganas de realizar el trabajo pero no posee las
habilidades concretas paralograrlo sin instrucciones.
 Porque desea realizar un trabajo de manera fácil y sin complicaciones.
 Porque desea realizar el trabajo de manera ordenada y limpia.

c) Desarrollo del Insight:
“Me gusta utilizar productos de fácil aplicación que permitan obtener un
trabajo limpio y sin complicaciones.”

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1.3.- Grupo 3 de Observaciones.
No es un consumidor directo del producto, no posee el tiempo ni las habilidades para
desarrollar trabajos manuales, por lo cual externaliza todas las labores de pintura o
mantención de su hogar, ya que posee los medios económicos para...