word

Capítulo 18

Cuadros en presentaciones 4 6 7 13 21 y 35

Capítulo 18 Creación de una ventaja competitivaCopyright © 2012 Pearson Educación 18-1
Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo•
• Análisis de competidores
Las compañías de hoy • Para lograr ventaja competitiva es necesario entregar más valor y satisfacción que los competidores a los consumidores meta. • Con estrategiasde marketing competitivas las compañías analizan a sus competidores y desarrollan estrategias exitosas basadas en el valor para el cliente para establecer y mantener relaciones redituables con éste.Copyright © 2012 Pearson Educación 18- 3
Análisis de los competidores El análisis de competidores es el proceso de identificar, evaluar y seleccionar a competidores claveCopyright © 2012 PearsonEducación 18- 4
Análisis de los competidores Identificación de competidores Los competidores incluyen a: • Todas las empresas que fabrican el mismo producto o clase de productos. • Todas las empresas fabricantes que proporcionan el mismo servicio. • Todas las empresas que compiten por los recursos de los mismos consumidores.Copyright © 2012 Pearson Educación 18- 5
Análisis de los competidoresEvaluación de los competidores Objetivos de los Estrategias de los competidores competidores • Rentabilidad • El grupo estratégico • Crecimiento de la representa la mayor participación de competencia mercado • Flujo de efectivo • Liderazgo tecnológico • Liderazgo en el servicioCopyright © 2012 Pearson Educación 18- 6
Análisis de los competidores Evaluación de los competidores Fortalezas y Estimar lasdebilidades de los reacciones de los competidores competidores • ¿Qué pueden • ¿Qué harán hacer nuestros nuestros competidores? competidores? • BenchmarkingCopyright © 2012 Pearson Educación 18- 7
Análisis de los competidores Selección de los competidores que se deben evitar y atacar El análisis del valor para el cliente determina cuáles beneficios son valorados por los clientes, y en la forma en queellos califican el valor relativo de diversas ofertas de los competidores. • Identificar los principales atributos que los clientes valoran, así como la importancia que conceden a esos atributos. • Evaluar el desempeño de la compañía y de los competidores con respecto a los atributos apreciados.Copyright © 2012 Pearson Educación 18- 8
Análisis de los competidores Selección de competidores aevitar y atacar • Competidores fuertes o débiles • Competidores cercanos o distantes • Buenos y malos competidoresCopyright © 2012 Pearson Educación 18- 9
Análisis de competidores Selección de competidores a evitar y atacar Búsqueda de espacios de mercado sin competenciaCopyright © 2012 Pearson Educación 18- 10
Análisis de competidores Diseño de un sistema de inteligencia competitivo • Identificainformación competitiva y sus mejores fuentes • Reúne información continuamente • Revisa la validez y confiabilidad de la información • Interpreta la información • Organiza la información • Envía información clave a las personas que toman decisiones importantes • Responde las preguntas acerca de los competidoresCopyright © 2012 Pearson Educación 18- 11

• Estrategias competitivas
Estrategiascompetitivas Modelos de estrategia de marketing • El marketing empresarial implica la visualización de una oportunidad para crear y aplicar estrategias flexibles. • El marketing proyectado implica el desarrollo de estrategias de marketing formales y seguirlas al pie de la letra. • El marketing intraempresarial es un intento por reestablecer un espíritu empresarial interno y rediseñar estrategias ymétodos de marketing.Copyright © 2012 Pearson Educación 18- 12
Estrategias competitivas Estrategias competitivas básicas Cuatro estrategias básicas competitivas de Michael Porter Liderazgo de costo Diferenciación completo A la mitad Enfoque del caminoCopyright © 2012 Pearson Educación 18- 13
Estrategias competitivas Estrategias competitivas básicas Con la estrategia de liderazgo de costo...