work force manager

WFMS
WFMS

2/10/15

Guia basica de operacion
• Handset
• Proceso
• Resumen de las tagging
rules

Configuracion de la APP

Primero visitar: https://
193.231.167.40:17243/mobile/upload/WorkforceManagement_V10
0R001C01SPC200_WorkforceManagement_V100R001C01SPC200.apk
para instalar la aplicacion.
Despues de instalar la aplicacion WFM, se debe configurar la IP para
conectarse alservidor.

1. Click el boton menu.
2. IP settings.
3. Cambiar la IP a
193.231.167.40:17243
4. Confirm.

Login

El login tiene el formato
“apellido nombre” para
casi todos los casos, de
no ser asi contacte al
admin.
La clave inicial para
todos es:
DefaultPwd@001

Tareas
pendiente
s por cada
tipo de
WO.

Abrir una nueva WO
Una nueva WO
asignada.

Ver los diferentes tiposde WO asignadas
(CM/PM/CR/SA)

Se puede aceptar o
rechazar una WO una
vez abierta.

Informacion de la
WO.

Ver informacion del sitio

Informacion basica.

Record de
mantenimientos de un
sitio.

Ubicacion del sitio.

Actualizar el status de la WO

Prepare

Depart

Arrive

Start

Complet
e

Terminar una WO
La descripcion del proceso realizado
es obligatoria.Informacion del Vehiculo, subir fotos
tomadas durante la tarea y firma del
cliente son opcionales.

Buscar Tarea

Page 9

Primero
presione el
boton “menu”
y luego
“Search Task”

Buscar WO por:
1.WO ID
2.Site ID
3.Site name
4.Rango de
fechas de la
WO.

Guia basica de operacion
• Handset
• Proceso
• Resumen de las tagging
rules

Como actualizar el status de la WO enel telefono
Mantenimiento en
sitio
Accept

Prepare

Depart

Arrive

Tiempo de Viaje

Start

Complete

Tiempo de resolucion de la
falla

La alarma desaparecio
Accept

Depart

Arrive

Travel
Time

Devolver al dispatcher
Accept
Depart
Reject
Arrive
Start

Enter

Complete

Operating Time

• Si la alarma desaparece antes de
llegar al siotio , se debeaceptar,
empezar y terminar al mismo
tiempo. Depart /Arrive depende de
la situacion actual, pero si se quiere
que el WFMS guarde el Travel time
se debe presionar Depart y Arrive.
• Si no se puede terminar la WO por
alguna razon, se puede rechazar
indicando los motivos.

• Cuando la WO de alta prioridad esta terminada o rechazada, se puede
re aceptar la WO de baja prioridad para continuar consu resolucion.
• El dispatcher preguntara por telefono si la WO de baja prioridad
puede ser cancelada para que luego el FME pueda recibir una WO
con prioridad mas alta.

• Solo se puede procesar una WO a la vez.

1
2
3

WO 2 (Alta prioridad)

Linea de
tiempo
Accept

……

Or Depart
Accept

……

Complete Or
Reject

Incomple
te

Re-accept

……

Comple
te

WO 1 (Bajaprioridad)

Cancelar y reaceptar una WO

Escenarios normales

• El dispatcher crea la WO para luego

despacharla al FME responsable del area
o en su defecto al que este disponible.

Dispatcher

Crear WO

Despachar
WO

Field Maintenance Engineer
Accept

Depart

Arrive

Start

Complete

Escenarios tipicos
Dispatcher
Accept
Redespachar
Depart
Reject
Arrive
StartField Maintenance Engineer

Revisar
razones del
rechazo
Abortar WO

•Si el FME rechaza la WO, el dispatcher
debe verificarla para luego elegir entre
redespacharla a otro FME o abortarla.

Criterios tipicos luego de solventar una falla
La alarma finalizo al
confirmar con el
NOC.
Mantenimiento
preventivo finalizado,
preparado para dejar
el sitio.

El criterio
muestra que eltrabajo esta
finalizado y que
el FME no
necesita ir de
nuevo al sitio
por la misma
WO.

Trabajo finalizado luego de
confirmacion del
dispatcher, preparado para
dejar el sitio.

Otras tareas programadas
estan finalizadas. No hay
necesidad de volver al sitio
de nuevo.

Criterios tipicos que llevan al rechazo
Necesito viajar a otro sitio
Reject
de prioridad mas alta,...