Workflow SAP

SAP Business Workflow
Introducción

Objetivos del Curso
Objetivos
Son objetivos de este curso

Explicar la terminología utilizada en el sistema de workflow
Explicar las herramientas y conceptos de workflow
Explicar las capacidades del sistema de workflow y lo que realmente puede
proporcionar a la empresa
Explicar los detalles para definir y mantener la estructura organizativa de laempresa
Mostrar como analizar la implementación de los diferentes workflow de la
empresa
Mostrar los diferentes reportes que permiten monitorizar el sistema de workflow
Permitir encontrar rápidamente la documentación relacionada con el tema

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Contenidos
• Definición de Workflow
• Ventajas al utilizar Workflow
• Terminología Workflow
• Arquitectura del Sistema Workflow
• Ejemplos yDocumentación

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Definición
•

Los sistemas de workflow son herramientas que permiten la
implementación técnica de procesos de negocio. Permiten dar
soporte y agilizar el proceso de negocio ganando tiempo. Permite a
la gente involucrada llevar a cabo procesos de negocio complejos
independientemente del tiempo y el lugar.

•

El flujo de trabajo es controlado y coordinadoactivamente por el
sistema de workflow. El control incluye el monitoreo de pasos de
trabajo individuales y el inicio de procesos para escalar las tareas
que lleguen a su fecha de vencimiento.

•

En el sistema SAP, el sistema de workflow se integra completamente
con las funciones de negocio del sistema R/3 a través de sus
Business Objects.

•

Adicionalmente el sistema de workflow de SAPpermite su
integración con la gestión organizacional lo que permite relacionar
personas o estructuras organizativas a las tareas del workflow.

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Definición
• El sistema de workflow cubre todos los aspectos del proceso

El Flujo

La Gente

(actividades)

(organización)

Los Efectos
(información)

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Definición
Características
Las siguientes son características comunes atodos los workflows

Incluyen un numero finito de actividades
Las actividades siempre se llevan a cabo de la misma manera
Involucran a diferentes personas y departamentos
Requieren un alto grado de coordinación

Otras Características
Los sistemas de workflow controlan los procesos

Basándose en un modelo
Y son particularmente útiles en organizaciones bien estructuradas

6Definición
• Workflow no es:
– Un sistema de gestión de documentos (trabaja con ellos)
– Un sistema de e-mail o groupware (trabaja con ellos)
– Un sistema de distribución de datos entre sistemas (para ello workflow
utiliza ALE, EDI, WebForms-XML, etc.)
– Una transacción para secuenciar pantallas
– Administración de datos temporales
– Una herramienta que se utilice para realizar funciones noexistentes en el
sistema (si no se puede ejecutar la función manualmente en el sistema,
entonces el sistema de workflow tampoco lo hará)

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Contenidos
• Definición de Workflow
• Ventajas al utilizar Workflow
• Terminología Workflow
• Arquitectura del Sistema Workflow
• Ejemplos

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Ventajas del Workflow
• Para los usuarios
– Tan pronto como una tarea aparezca se le enviaráelectrónicamente a su
inbox
– La información, explicaciones e instrucciones se envían todas juntas en un
mismo documento
– El sistema workflow lleva al usuario directamente a la transacción
– Permite escalar trabajos automáticamente y determina los responsables y
superiores directamente utilizando la estructura organizativa

• Para la empresa
– Aumenta la productividad
– Agiliza los procesos
–Aumenta la satisfacción de los clientes (mejores flujos de información,
mayor rapidez en responder)

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Ventajas del Workflow

Coordinar Visita

Televentas

Representante de Ventas

Cambia el
maestro de
clientes
Ajustar Limite de Crédito
Change document

Gestión de Créditos

Evento

WorkFlow

Cambiar Plan Producción

Jefe de Producción
Nuevo Cliente Importante
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