Workflow

Workflow

Introducción
Las exigencias del mercado y la presión de la competencia obligan a las organizaciones a ser más eficaces y eficientes en todas las áreas de servicio al cliente, producción, servicios internos y control. Los computadores de escritorio (PCs) y las aplicaciones de ofimática (procesadores de palabra, hojas de cálculo, etc.) han incrementado la eficacia y desempeño de losindividuos en las organizaciones a niveles extraordinarios. Ahora, gracias a la interconexión de los PCs mediante las redes locales y la tecnología Web, es posible incrementar también los niveles de eficacia y desempeño de los grupos de trabajo mediante las intranets.

La realización de actividades coordinadas en las que participan dos a más miembros de un equipo de acuerdo con reglas de negocioestablecidas (workflow) son costosas y demandan importantes recursos organizacionales tanto al nivel de personal, materiales y equipos de oficina como logística. La automatización de los procesos que normalmente se realizan pasando formularios en papel de una persona a otra, puede representar a su organización ahorros de decenas de miles de dólares anuales con inversiones de sólo algunos cientosde dólares por puesto de trabajo.

Que es Workflow ?

Definición
Workflow, entendido como el flujo de procesos administrativos o de negocio, es el conjunto de actividades o tareas realizadas en secuencia o en paralelo por dos o más miembros de un equipo de trabajo para lograr un objetivo común siguiendo unas reglas de negocio preestablecidas.

La automatización de dichos procesos -workflowautomation- es el objetivo de nuestra aplicación.

Algunas cosas para destacar

* Cualquier conjunto de actividades: Se refiere a la amplia gama de actividades relacionadas con el negocio y su administración.

* En secuencia o en paralelo: Quiere decir que las actividades pueden ser realizadas una detrás de la otra o simultáneamente por individuos diferentes o una combinación deambos.

* Más de dos miembros: Si una sola persona realiza la tarea, no realiza workflow. Como su nombre lo sugiere, una actividad es workflow si "fluye" de un individuo a otro.

* Objetivo común: Los individuos que participan en un flujo de trabajo deben estar trabajando para lograr un objetivo común; si trabajan en proyectos independientes, no se constituye un workflow.

* Reglasde Negocio: Si un proceso no sigue unas reglas y ruta preestablecidas, no se trata de workflow, sino de un proceso de colaboración.

Tipos de Groupware

Este capítulo hace una introducción a concepto de "software para grupos" o groupware y sus diferentes categorías con énfasis en las soluciones de automatización de workflow. Describe los diferentes tipos de workflow y las características quelos diferencian y cómo discernir que es una solución de automatización de workflow y que no lo es.

Groupware
Es cualquier producto o tecnología que permite el trabajo en equipo a grupos de personas.

El software de uso individual se ha popularizado muchísimo y todos estamos familiarizados con las hojas de cálculo y los procesadores de palabras. Dichos productos han mejorado la productividadindividual a niveles inimaginables hace apenas unos pocos años.

Por su parte, el groupware está orientado a mejorar la productividad de grupos de trabajo o equipos colaborativos. Es una tecnología relativamente reciente que ha sido posible gracias al uso cada vez más frecuente de las redes locales (LAN) en el ambiente empresarial. Este tipo de aplicaciones tendrán un crecimiento explosivo enlos próximos años gracias a la aceptación de las intranets en las compañías y el uso de Internet como red de acceso universal.

Ya que "trabajar juntos" es fundamental para la sociedad humana y gracias a que hay numerosas formas de "trabajar juntos" el potencial de crecimiento de este segmento de software es inmenso. No sorprende por ello, que casi cualquier proveedor de software se esté...