Worldspan

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Curso Básico
Modulo Uno - Introducción a Worldspan

Indice de materias
Objetivo ......................................................................................................................... 1
Introducción a Worldspan.................................................................................................. 1Firmas............................................................................................................................ 1
Passenger Name Record (PNR)........................................................................................... 2
Itinerario ..................................................................................................................... 2Disponibilidad ........................................................................................................... 2
Ejemplo de un Despliegue de Disponibilidad .................................................................. 4
Disponibilidad Por Acceso Directo................................................................................. 5
Venta deSegmentos.................................................................................................. 5
Cancelación y Reemplazo de Segmentos ....................................................................... 7
Modificar Información De Segmentos............................................................................ 7
Datos De Pasajero........................................................................................................ 8
Campo De Nombre .................................................................................................... 8
Campo de Teléfono .................................................................................................... 9
Campo de Emisión de boleto ......................................................................................10
Proceso De Confirmación...........................................................................................10
Recuperar PNR’s ..........................................................................................................13
Modificar/Cancelar Un Pnr .............................................................................................13
Worldspan Introducción a Worldspan
La página 1 de 13Objetivo
Cuando el agente termine el módulo 1 deberá ser capaz de:
• Desplegar disponibilidad por acceso neutral y por acceso directo y reservar espacios.
• Reconocer el nivel de participación de cada aerolínea y vender correctamente cada una de
ellas
• Crear un PNR con los datos indispensables. Saber corregir los datos que haya ingresado
mal.
• Finalizar transacción e ignorar el récord.
•Recuperar un PNR.
Introducción a Worldspan
Worldspan fue fundada en 1990, como resultado de la fusión entre PARS (sistema de reservas de
Northwest Airlines y TWA) y Datas II (sistema de reservas de Delta Airlines.
Worldspan provee comunicación global, distribución electrónica e información de servicios de
viaje, productos líderes y conexión a Internet, así como la infraestructura en comercioelectrónico
para dar servicio a agencias y proveedores de viajes alrededor del mundo. La compañía opera en
3 tipos de negocios: comercio electrónico, tecnología para proveedores de servicios de viaje y
sistemas de distribución para la industria de los viajes a nivel global.
El sistema de reservas Worldspan brinda a cerca de 21,000 agencias de viajes y otros usuarios
alrededor del mundo,información fresca y disponibilidad para hacer reservas con diversos
prestadores de servicios turísticos: más de 533 aerolíneas: 225 compañías hoteleras (que
representan cerca de 47,000 hoteles): 45 arrendadoras de autos y una extensa línea de servicios
turísticos, como son, trenes, boletos para espectáculos diversos, información de visas, clima,
horarios, etc.
Worldspan es el líder en la...