Worthy Mutual Insurance Company

Informe: Worthy Mutual Insurance Company

Conclusión:
Se diagnostica un grave problema en la cadena de mando de la organización, el paternalismo. Se decide, bajo la posición de Stanley, trabajarcon su dependiente supervisor, Spencer, para resolver la situación presentada dando las indicaciones pertinentes para evitar el paternalismo y actuar por motivación racional y motivos trascendentes.Diagnóstico: Se adjunta octógono en Anexo 1.

Problema del nivel 1 (Eficacia):
- Riesgo de atraso en la facturación de seguros.

Problema del nivel 2 (Atractividad):
- Cadena de mando noresuelve problemas en su ámbito de acción, los directivos son abdicantes (Stanley y Arkwirght) y absorbentes (Monroe).

Problemas del nivel 3 (Unidad):
- La cadena de mando es paternalista (motivaciónespontánea por motivos trascendentes).
- Riesgo de afectar a los clientes por retrasos en entregar sus facturas.

Posición I: Asumiendo el rol de Stanley, luego de que Spencer le indica que Price hasolicitado una reunión.

Alternativas:
1. Asistir a la reunión como moderador.
2. No asistir a la reunión, pero, antes, reunirse con Spencer para coordinar la mejor manera de manejar lareunión y en general la situación de Elliott. Hacer seguimiento.
3. Escalar el problema.

Criterios de evaluación y elección de alternativa:

Alternativa | Eficacia | Atractividad | Unidad |
1| No se puede saber | Poco (quito poder) | No resuelve problema. |
2 | Aporta | Delega (coordina) | Aporta (confianza) |
3 | No aporta | No aporta (abdicar) | Disminuye |

* Alternativaelegida: 2. La valioso de ésta opción es que aporta a la unidad, porque se coordina con el responsable directo en manejar la situación de Elliott (Spencer, que está bajo mi cargo) y se le delega el manejode la reunión (se le brinda confianza a Spencer) y en general el manejo de la situación de Elliott. No obstante, se hace seguimiento para verificar que se cumplan objetivos.

Plan de acción:...