Wrz - Enfoque Sociotecnico

1. Introducción:
Este trabajo está basado en la película Whisky Romeo Zulu, que trata del conflicto de la empresa LAPA (Líneas Aéreas Privadas Argentinas), antes y después del accidente aéreo del vuelo LAPA 3142, ocurrido el 31 de Agosto de 1999. El objetivo de este trabajo es exponer el enfoque socio-técnico, y el planeamiento estratégico antes y después del conflicto, y sus respectivasconsecuencias.

2. Enfoque socio técnico

Este enfoque implica que cualquier empresa dedicada a la producción de bienes o servicios, es una combinación interactiva de un “Sistema Tecnológico” (infraestructura física, instalaciones, maquinas y equipos, procesos de elaboración, ciencias y tecnologías, lay-out, etc.) y un “Sistema Social” (personas y relaciones entre las personas y los grupos quedeben realizar los trabajos o prestar servicios). La tecnología y el sistema social interactúan entre si y cada uno condiciona y en algunos casos determina la eficiencia o satisfacción del otro.
La organización recibe de su entorno “entradas o insumos” o aportes de distinta naturaleza que, a través de un proceso de transformación, los convierte en “salida o productos y servicios”, decaracterísticas distintivas.
Algunos son relativamente previsibles y controlables tales como el capital, los equipamientos, la tecnología, las materias primas, la energía etc.
Otros, por el contrario, son más difíciles de conocer o modificar, tal es el caso de bienes, servicios o responsabilidades sociales presentes o requeridas por el entorno o contexto, en el cual se inserta y al cual se debe.
Menosprevisibles y controlables son los comportamientos de los individuos y los grupos que ingresa y se desempeñan en la organización, para realizar el proceso de transformación de los insumos en resultados.
Este define a la empresa como un todo indivisible y describe al comportamiento de la organización. La organización está compuesta por tres ámbitos: el ámbito de las influencias, el ámbito de lasconductas y el de las consecuencias. Cualquier modificación percibida en cualquier ámbito tiene incidencia en los restantes.
En el ámbito de las influencias podemos encontrar tanto las influencias internas como las externas. Dichas influencias actúan en forma permanente sobre el ámbito de las conductas y hacen que este y el ámbito de las consecuencias varíe constantemente, de acuerdo a las mismas.Entendiendo a la organización como sujeta a cambios permanentes.
El ámbito de la conducta está formado por tres subsistemas, el subsistema exigido requerido, el sub-sistema personal, y el sub-sistema emergente.
El ámbito de las consecuencias es influenciada por el ámbito de la conducta. Las consecuencias se pueden observar en los resultados de la organización, la productividad, la responsabilidadsocial, la calidad, la innovación, la involucración del personal. Todas estas afectan al clima organizacional y al crecimiento personal dentro de la organización.
3.1. Ambito de las influencias externas:

La última década del siglo XX fue, para Argentina, un período de profunda transformación social y político-cultural. Ella alumbró una sociedad más pobre, pero fundamentalmente, más desigual;y un Estado (su expresión política), más subordinado al poder exterior y más decididamente clasista, por su capacidad de instrumentar y legalizar la sistemática expropiación de los derechos del trabajo, a los que se articuló el desarrollo de los derechos sociales en este país.
Los años de la última dictadura militar (1976-1983) iniciaron el ciclo regresivo al paralizar la participación social,crear las condiciones para un endeudamiento externo que desde entonces no dejó de crecer y abrir las puertas al poder de intervención interna de los organismos internacionales; fue el gobierno de Menem democráticamente elegido, que condujo el Estado entre 1989 y 1999, el que logró instalar y consolidar, consiente y voluntariamente, el proyecto político del neoliberalismo. El estado neoliberal...