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¿Cuál es el período de garantía para las consolas Xbox 360 y accesorios?

Las garantías son:

Consola Xbox 360: Un año
Consola Xbox 360 original con tres luces parpadeando de color rojo o el error E74: Tres años a partir de la fecha de compra de la consola (no se aplica a la Consola Xbox 360 E o a la Consola Xbox 360 S)
Sensor Kinect: un año
Accesorios: 90 días
Notas
Si la consola tienetres luces rojas parpadeantes, intente usar la Solución para las luces rojas parpadeantes para solucionar el problema antes de enviarnos la consola para su reparación.
Si tiene un error E74, envíe una solicitud de reparación en línea.
La garantía completa de la Consola Xbox 360 E se encuentra disponible en línea en Garantía del producto y licencia de software: Consola Xbox 360 E.
La garantíacompleta de la Consola Xbox 360 S se encuentra disponible en línea en Garantía del producto y licencia de software: Xbox 360 S console.
La garantía completa de la Consola Xbox 360 original se encuentra disponible en línea en Garantía del producto y licencia de software: Consola Xbox 360 original.

Revise el estado de su garantía (inicie sesión con su cuenta Microsoft, si es necesario). Se muestrala información de garantía.

No veo un producto que registré anteriormente

¿Registró el producto por teléfono?
Su producto Xbox podría no estar asociado a su cuenta Microsoft. Continúe y registre de nuevo su producto Xbox en línea. Asegúrese de usar el mismo nombre y dirección que utilizó cuando registró el producto por teléfono.

¿Tiene más de una cuenta Microsoft?
Cierre la sesión y, acontinuación, vuelva a iniciar sesión con la cuenta Microsoft (Windows Live ID) que usó originalmente para registrar su producto Xbox.

Mi consola tiene tres luces rojas parpadeantes o un error E74. ¿Esto lo cubre la garantía?

El período de garantía para tres luces rojas parpadeantes y el error E74 es de tres años a partir de la fecha de compra original de la consola. Si la consola estáfuera del período de garantía de tres años, aún puede recibir el servicio de reparación de consola por un precio.

¿El daño cosmético está cubierto por el período de garantía?

Los daños cosméticos, como las rayas, las grietas, los rasguños y el uso y desgaste normales, no está cubierto por la Garantía del producto Xbox 360.

Creía que mi consola estaba en el período de garantía, pero su sitioweb indica que mi consola está fuera del período de garantía. ¿Qué debo hacer?

Si cree que la fecha final de garantía que aparece en línea es incorrecta, póngase con contacto Soporte técnico de Xbox con un comprobante de compra. Se le solicitará que proporcione el recibo de compra original para verificar la fecha de compra del producto por correo electrónico. Consulte la sección de Asistencia enla parte inferior de esta página para obtener información de contacto de Soporte técnico de Xbox.

¿Cuál es mi garantía después de que a mi consola se le ha prestado servicio?

Ofrecemos una garantía postservicio para las consolas a las que se ha prestado servicio. La duración de la garantía depende de si el servicio se prestó en el período de garantía o fuera del período de garantía de lasiguiente manera:

Servicio en garantía: Si a la Consola Xbox 360 se le prestó servicio durante el período de garantía original (reparación gratuita), recibirá el saldo de la garantía original o 90 días, el período que sea más largo.
Servicio fuera de garantía: Si a la Consola Xbox 360 se le prestó servicio fuera del período de garantía original (reparación pagada), la consola a la que se prestóservicio tendrá una garantía de 90 días.

¿Cuánto cuesta una reparación fuera del período de garantía?

El costo de la reparación de una consola fuera de garantía varía:

$1,100 (MXN) más impuestos si envía una solicitud de reparación en línea

$1,400 (MXN) más impuestos si llama a Soporte técnico de Xbox y un agente de soporte técnico crea el pedido de reparación por usted (Consulte la...