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Páginas: 9 (2071 palabras)
Publicado: 23 de mayo de 2013
Antecedentes de la Investigación
Son referencia de trabajos anteriores, que guardan relación con los tópicos a desarrollar, presentan los antecedentes que servirán como punto de referencia para aclarar algunos conceptos y dar relevancia a los aspectos a tratar, y se colocan según el ejemplo a continuación.
E-j 17 (El ejemplo siguiente se refiere a un trabajo de grado de Mercadeo)
Mirena(2006), egresados de la Universidad Tecnológica de XXXXXXX, en su trabajo: Metodología para el mejoramiento de la calidad de trabajo del personal del funcional de Mercadeo y ventas, ubicada en XXXXX. Caso estudio: Empresa Manufacturera, se propusieron como objetivo General implantar una metodología para el mejoramiento y la calidad de servicio de una área funcional de mercadeo y ventas para unaempresa manufactura, basada en la aplicación de herramientas de calidad de vida para el trabajador, así como beneficios de procesos, con la finalidad de elevar el grado de satisfacción de los trabajadores.
El tipo de estudio fue descriptivo, y se aplico la técnica de recolección de información basada en el modelo XXXXXXX, donde se comprobó la aplicación de la metodología debido al impactointangible, el cual esta asociado principalmente al incremento del nivel de satisfacción de los trabajadores.
Los investigadores llegaron a la conclusión de que en la empresa no existían mecanismos ni planes para el mejoramiento del área de mercadeo y ventas, siendo viable su propuesta.
El aporte de esta investigación se basa en la metodología de implementar estrategias para mejorar lacalidad de servicio, que en el caso de la investigación se ajustaría al área de producción.
NOTA: Como se ha podido dar cuenta no solo se menciona la investigación, también hay que mencionar el lugar donde se realizo, de que se trata el trabajo realizado, que tipo de estudio emplearon los investigadores, conclusión si las hay ypor ultimo el aporte de la investigación.
Según, Hernández (2005) en su trabajo titulado. Plan de acción para mejorar el servicio de atención a los trabajadores en la empresa sistema y soluciones XXXXXXX, C. A., del Instituto Universitario de Tecnología para la Informática, XXXX Edo. XXXXXX. El objetivo general era diseñar un plan de acción para mejorar la atención a los trabajadores en laempresa sistemas y soluciones XXXXXX, C. A.
El tipo de investigación realizada fue un proyecto factible de tipo descriptivo, su población estuvo representada por 100 trabajadores de la empresa y la muestra fue del 65% lo que se considero representativa.
En el trabajo de grado los investigadores llegaron a la conclusión de la falta de planificación de beneficios para el personal lo cual traecomo consecuencia la prestación de un servicio de muy baja calidad.
Esta investigación tiene similitud con la actual ya que con esto se afianza la propuesta de aplicar un plan de acción para optimizar la productividad del departamento de producción y a su vez tener un mejor ambiente de trabajo y un desarrollo evolutivo del mismo.
Por su parte, López (2004); Universidad de XXXXXX,trabajo de Postgrado titulado “Propuesta de un instrumento para el manejo de programas para aumentar la productividad en las empresas de distribución de alimentos del Distrito XXXXXX”, cuyo objetivo principal es proponer un instrumento para disminuir el ausentismo laboral en las empresas de distribución de alimentos.
Se utilizo un diseño no experimental, su población fue los distribuidores dealimentos del Distrito XXXXX, su muestra fue los (04) principales distribuidores, su técnica de recolección de información fue la encuesta, conformada por 15 ítems.
Se obtuvo como conclusión la falta de elementos de control que permitieran medir la eficiencia y eficacia en el desempeño de las funciones del personal, observándose la ausencia de procedimientos y normas que motiven al personal a...
Son referencia de trabajos anteriores, que guardan relación con los tópicos a desarrollar, presentan los antecedentes que servirán como punto de referencia para aclarar algunos conceptos y dar relevancia a los aspectos a tratar, y se colocan según el ejemplo a continuación.
E-j 17 (El ejemplo siguiente se refiere a un trabajo de grado de Mercadeo)
Mirena(2006), egresados de la Universidad Tecnológica de XXXXXXX, en su trabajo: Metodología para el mejoramiento de la calidad de trabajo del personal del funcional de Mercadeo y ventas, ubicada en XXXXX. Caso estudio: Empresa Manufacturera, se propusieron como objetivo General implantar una metodología para el mejoramiento y la calidad de servicio de una área funcional de mercadeo y ventas para unaempresa manufactura, basada en la aplicación de herramientas de calidad de vida para el trabajador, así como beneficios de procesos, con la finalidad de elevar el grado de satisfacción de los trabajadores.
El tipo de estudio fue descriptivo, y se aplico la técnica de recolección de información basada en el modelo XXXXXXX, donde se comprobó la aplicación de la metodología debido al impactointangible, el cual esta asociado principalmente al incremento del nivel de satisfacción de los trabajadores.
Los investigadores llegaron a la conclusión de que en la empresa no existían mecanismos ni planes para el mejoramiento del área de mercadeo y ventas, siendo viable su propuesta.
El aporte de esta investigación se basa en la metodología de implementar estrategias para mejorar lacalidad de servicio, que en el caso de la investigación se ajustaría al área de producción.
NOTA: Como se ha podido dar cuenta no solo se menciona la investigación, también hay que mencionar el lugar donde se realizo, de que se trata el trabajo realizado, que tipo de estudio emplearon los investigadores, conclusión si las hay ypor ultimo el aporte de la investigación.
Según, Hernández (2005) en su trabajo titulado. Plan de acción para mejorar el servicio de atención a los trabajadores en la empresa sistema y soluciones XXXXXXX, C. A., del Instituto Universitario de Tecnología para la Informática, XXXX Edo. XXXXXX. El objetivo general era diseñar un plan de acción para mejorar la atención a los trabajadores en laempresa sistemas y soluciones XXXXXX, C. A.
El tipo de investigación realizada fue un proyecto factible de tipo descriptivo, su población estuvo representada por 100 trabajadores de la empresa y la muestra fue del 65% lo que se considero representativa.
En el trabajo de grado los investigadores llegaron a la conclusión de la falta de planificación de beneficios para el personal lo cual traecomo consecuencia la prestación de un servicio de muy baja calidad.
Esta investigación tiene similitud con la actual ya que con esto se afianza la propuesta de aplicar un plan de acción para optimizar la productividad del departamento de producción y a su vez tener un mejor ambiente de trabajo y un desarrollo evolutivo del mismo.
Por su parte, López (2004); Universidad de XXXXXX,trabajo de Postgrado titulado “Propuesta de un instrumento para el manejo de programas para aumentar la productividad en las empresas de distribución de alimentos del Distrito XXXXXX”, cuyo objetivo principal es proponer un instrumento para disminuir el ausentismo laboral en las empresas de distribución de alimentos.
Se utilizo un diseño no experimental, su población fue los distribuidores dealimentos del Distrito XXXXX, su muestra fue los (04) principales distribuidores, su técnica de recolección de información fue la encuesta, conformada por 15 ítems.
Se obtuvo como conclusión la falta de elementos de control que permitieran medir la eficiencia y eficacia en el desempeño de las funciones del personal, observándose la ausencia de procedimientos y normas que motiven al personal a...
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