XEJ1234

Estrategias de marketing
Auditoria de marketing
Profesores:
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Dr. José Agustín Martínez
Dra. Natalia Vila (cooordinadora)

Auditoría de marketing
Análisis del entorno general y delmercado –auditoría externa- y de los
sistemas de dirección, procesos y funciones de marketing – auditoría
interna –

Realizado con el objeto de determinar los aspectos que plantean
problemas y lascircunstancias que constituyen oportunidades
Con el propósito de recomendar medidas correctoras que mejoren los
resultados de la empresa
Debe ser:





Comprensivo de todas las actividadesSistemático
Independiente
Periódico
Munuera Alemán J.L. y Rodriguez Escudero A.I. (2007)

Auditoría de marketing

2

Reflexión estratégica
Situación actual y breve historia de la empresaVisión, misión y valores
Estrategias corporativas

Estrategias genéricas de Michael Porter

Auditoría de marketing

3

Análisis del entorno

POLÍTICO – ECONÓMICO – TECNOLÓGICO – SOCIOCULTURAL

Auditoría de marketing

4

Estrategia de marketing
Plan de marketing
 Proceso de elaboración del plan de empresa y del plan de
marketing
 Objetivos y estrategias de marketingAuditoría de marketing

5

Organización de marketing
Estructura organizativa de la empresa


Organigrama y número de empleados

Estructura del departamento de marketing


Organización ydistribución de funciones

Auditoría de marketing

6

Sistemas de Información de Marketing
Previsión de ventas
Estudios de mercados e indicadores conocidos del sector
Principales competidoresComportamiento de los clientes y consumidores

Auditoría de marketing

7

Consumidor
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

EXPOSICIÓN /
RECEPCIÓN
SENSORIAL

ATENCIÓN

SERVICIO
PERCIBIDOAPRENDIZAJE

MEMORIA

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Auditoría de marketing

8

MACROENTORNO
ECONÓMICO

TECNOLÓGICO

SOCIO
CULTURAL

DEMOGRÁFICO

POLÍTICO
LEGAL

FÍSICO...