xerox en benchmarking

COMO APLICO XEROX EN BENCHMRKING?

A finales de los años setentas Xerox recurrió la aplicación el benchmarking cuando encontró que la competencia extranjera vendía copiadoras equivalentes a lassuyas, a un precio igual al costo de producción de Xerox. Para encontrar el punto de referencia, Xerox uso a su filial japonés, fuji Xerox, como vitrina para observar a la competencia, al estudiar loseficientes procesos de los competidores seleccionados, Xerox pudo dar fluidez a sus propias operación, sin comprometer servicios ni calidad, por ejemplo Xerox encontró que podía recortar, de cuatro ados, la cantidad de pasos necesarios para almacenar y manejar material ahorrándose con ello tiempo y dinero.
Aunque al empezar estas actividades los gerentes de Xerox recurrieron a la competencia comopunto de referencia, En el mundo de los negocios se comenzó a ver en Estados Unidos a inicios de los 80’s cuando XEROX inicio un proceso denominado benchmarking competitivo a raíz de una crisis queimpulso la búsqueda de mejoras en sus procesos productivos, buscando por qué la competencia vendía al mismo precio cuando los productos de manufactura Xerox eran de calidad, explico Daniel BustamanteHinojosa consultor de la empresa “ The Paradigma Commitment”.
Desde el principio de los años 80s el benchmarking ha permitido a Xerox recortar los costos de producción a la mitad y reducir losinventarios de producción en proceso dos terceras partes. Además Xerox ha reducido los costos de mano de obra para servicios y elevado considerablemente la tasa de productividad de sus organizaciones para ladistribución. A los 20 años de haber empezado a usar los puntos de referencias, Xerox se está concentrando en mejorar los procesos y no en resolver problemas. La empresa está firmemente decidida aseguir usando este instrumento como parte importante de su dedicación constante a conseguir mejoras. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y...