Xerox en M xico

Xerox en México
Xerox es una de las empresas multinacionales más importantes, no sólo de México sino del mundo, se dedica a la rama de productos y sistemas para oficina, cuenta con gran variedad de productos para el procesamiento de documentos. 
Tiene su origen en Astoria, N.Y., con el invento de Chester Carslon en 1938. Las palabras Xerografía (para el proceso) y Xerox (para el producto) fueronintroducidas en el mercado en 1948. La Corporación Xerox surge en 1959 con la primera copiadora automática (Xerox 914); en México comienza a operar en 1962  con la comercialización de 20 copiadoras y en 1968 se inicia la etapa de manufactura con la planta ubicada en el municipio de Tlalnepantla, Estado de México, la cual abastece al mercado nacional, logró sus primeras exportaciones a diferentespaíses de América Latina. en 1977. Es interesante señalar que la planta de Tlalnepantla inició con un programa de integración nacional, que pretendía no solamente abastecer el mercado interno, sino desarrollar proveedores locales (Calidad total, Caso 5, 1990). 

De acuerdo con la estrategia de descentralización, aplicada por el gobierno del país, se constituyó una nueva planta industrial fuera delárea metropolitana, ésta contó con las técnicas más avanzadas y actualmente se ubica en el corredor industrial del Estado de Aguascalientes. Fabrica alrededor de 200 productos y componentes, tales como los equipos de impresión electrónica, fax, máquinas de escribir electrónicas, equipos de ingeniería, copiadoras, etcétera; 90% de estos productos se exportan a Estados Unidos, Canadá y Brasil,entre otros países latinoamericanos (Expansión, abril 14, 1993). 
La planta de Aguascalientes, ganadora del Premio Nacional de Calidad en 1990, posee una plantilla de 1,000 trabajadores, de los cuales 40% son mujeres, con una rotación del personal del 5 al 8 %. Además, cuenta con un alto nivel de automatización en algunas fases del proceso de armado y ensamblado de máquinas de escribir, en el deensamblado de tarjetas electrónicas y en el de vaciado e inyección de piezas plásticas (Rojas, N. 1990). 

Para el ensamblado de reparación y reensamblado de máquinas de escribir y fotocopiadoras, operan estaciones definidas en torno a acciones específicas, pero no tienen flujo continuo automatizado, característico del armado de motores, sino que se realiza, principalmente, por mano de obra femenina.En esta planta el único proceso que cuenta con un flujo continuo automatizado es el ensamblado de tarjetas electrónicas, que agrupa un contingente muy limitado de trabajadoras (18 a 20) en cinco fases específicas:
1) Preformado de terminales. 
2) Ensamblado automático primario. 
3) Ensamblado semiautomático secundario. 
4) Soldadura automática. 
5) Lavado automatizado.

Otro proceso,también automatizado pero sin flujo continuo de estaciones es la inyección de plástico, operado desde tableros electrónicos (ibídem). El trabajo de Xerox es relativamente "fino" por lo que existe una verificación de laboratorio continua. En la planta hay cuatro laboratorios: electrónico, calibración, metrología y materiales químicos, que cuentan con personal altamente especializado (ibídem).
Al surgir laempresa Xerox, como una industria novedosa, tuvo gran éxito en el mercado, debido a que era la única industria que ofrecía ese tipo de productos y servicios, además tenía protegida su patente de procesos reprográficos. En esos momentos la competencia no representaba peligro, además, crecía constantemente la demanda de copiadoras en el mercado, sin embargo, con el transcurso del tiempo, empresasjaponesas y europeas poco a poco empezaron a salir al mercado, principalmente. En un primer momento, no representaban peligro para Xerox, pero a finales de la década de los setenta. La competencia amenazaba con desplazarlos del liderazgo; por ello buscaron tácticas para sacar adelante a la compañía.

Se aplicó la estrategia denominada: "parámetros competitivos" la cual define David T. Kearns,...