Xerox

Administración de Empresas Modalidad Dual
TRATANDO DE LOGRAR EL ÉXITO ORGANIZACIONAL

TRATANDO DE LOGRAR EL ÉXITO ORGANIZACIONAL
Yessica Barrios Pajaro Carolina Bello Luna Isabel Castro PuelloXEROX es una organización dedicada al copiado y a la creación de imágenes digitales. Desde 1970 fue víctima de su propio éxito, “aunque los lideres conocían que necesitan pensar en otra cosa ademásde las copiadoras para sostener su crecimiento, les fue difícil para ellos tener una perspectiva que les permitiera ver más allá de los márgenes de utilidad bruta que les proporcionaba la 914 (Maquinapara hacer dinero)”1, esto hizo que la compañía entrara a un circulo vicioso llevándola a situaciones más graves de declive organizacional. Entre los problemas más importantes que presentaba lacompañía Xerox se encuentra la toma de medidas que no iban de acuerdo con el avance tecnológico de la época, es decir, aplicaron un método especializado de trabajo en donde los procedimientos eran explícitos,regularizados y no se percataron del enorme potencial de las innovaciones, todo esto porque sus líderes quedaron enfrascados en la periodo de auge de la empresa, por lo tanto, no estaban atentos alos cambios que se estaban dando en el entorno, lo cual produjo una falla en la velocidad para dar respuesta a las necesidades del mercado. Por otra parte, los directivos no aceptaban la responsabilidadde los fracasos al momento de implementar nuevas políticas a la organización y abusaban del poder, ocasionando conflictos a nivel jerárquico, acompañado de esto, se puede resaltar la falta decultura, ética y lealtad de los empleados, lo que ocasionaba que los objetivos no se cumplieran y los procesos no se desarrollaban con claridad y efectividad. Después de estos años de crisis, de decisioneserróneas, de malas administraciones y de una cultura disfuncional, sólo basto con que Xerox direccionará a una persona que hubiese rotado por distintas áreas de la empresa y que ha adquirido...