Xerox
Páginas: 2 (252 palabras)
Publicado: 30 de marzo de 2013
XEROX: OUTSOURCING DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN GLOBAL
I. HECHOS RELEVANTES
En Junio de 1994, Jagdish Dalal, Director del Equipo de Tercerización(Outsourcing) de Xerox, firma un contrato de 10 años por $3,200 millones con Electronic Data Systems (EDS).
En 1959, Xerox introdujo su copiadora modelo 914, lo que originóun aumento en las ventas de $32 millones en 1959 a $1,100 millones en 1968.
El número de empleados aumentó de 900 en 1959 a 24,000 en 1966.
En 1970, Xerox mantenía unaparticipación de 95% del mercado de copiadoras en papel simple.
En 1975, Xerox llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio: Xerox fue forzada a perder suprotección de patente y dar licencias a sus competidores.
Desde 1976 a 1992, la participación de Xerox en instalaciones de copiadoras en Estados Unidos bajó de un estimado de 80%a 13% debido a la competencia dada por compañias japonesas como Canon, Minolta, Ricoh y Sharp.
Entre 1971 y 1978, se introdujeron 77 copiadores de papel simple diferentesen los Estados Unidos; entre 1978 y 1980 llegaron otros 70 copiadores.
En 1980, Xerox inició un proceso agresivo de realizar benchmarking y buscar la participación de susempleados.
En 1989, obtuvieron el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, poco despues, Xerox Canada ganó el Premio Canadiense a la Calidad.
En 1992, Xerox seconvirtio en el primer ganador del Premio Europeo a la Calidad.
Entre 1984 y 1993, la participación de mercado de Xerox en copiadoras de perfil bajo se elevo de 8% a 18%,mientras que para las copiadoras de perfil medio y alto su participación se elevó de 26% a 35%.
A mediados de 1993, comenzó el Proyecto de Reingeniería “IM 2000”.
INFORMACIÓN GLOBAL
I. HECHOS RELEVANTES
En Junio de 1994, Jagdish Dalal, Director del Equipo de Tercerización(Outsourcing) de Xerox, firma un contrato de 10 años por $3,200 millones con Electronic Data Systems (EDS).
En 1959, Xerox introdujo su copiadora modelo 914, lo que originóun aumento en las ventas de $32 millones en 1959 a $1,100 millones en 1968.
El número de empleados aumentó de 900 en 1959 a 24,000 en 1966.
En 1970, Xerox mantenía unaparticipación de 95% del mercado de copiadoras en papel simple.
En 1975, Xerox llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio: Xerox fue forzada a perder suprotección de patente y dar licencias a sus competidores.
Desde 1976 a 1992, la participación de Xerox en instalaciones de copiadoras en Estados Unidos bajó de un estimado de 80%a 13% debido a la competencia dada por compañias japonesas como Canon, Minolta, Ricoh y Sharp.
Entre 1971 y 1978, se introdujeron 77 copiadores de papel simple diferentesen los Estados Unidos; entre 1978 y 1980 llegaron otros 70 copiadores.
En 1980, Xerox inició un proceso agresivo de realizar benchmarking y buscar la participación de susempleados.
En 1989, obtuvieron el Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige, poco despues, Xerox Canada ganó el Premio Canadiense a la Calidad.
En 1992, Xerox seconvirtio en el primer ganador del Premio Europeo a la Calidad.
Entre 1984 y 1993, la participación de mercado de Xerox en copiadoras de perfil bajo se elevo de 8% a 18%,mientras que para las copiadoras de perfil medio y alto su participación se elevó de 26% a 35%.
A mediados de 1993, comenzó el Proyecto de Reingeniería “IM 2000”.
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.