xerox

1- ¿Describa el sistema de control de gestión de Xerox. Cuáles son los elementos fundamentales del sistema?

El sistema de control de gestión de Xerox consistía en que los directores generales decada división eran responsables de la gestión y el control de su entorno local (Que puede no cooperar con los planes) para alcanzar los resultados previstos. Mediante el liderazgo de la calidad y conel objetivo de añadir valor al proceso, los directivos complementaban las tradicionales medidas de gestión basadas en los resultados financieros con medidas de operaciones relacionadas con la calidada fin de crear un marco para el proceso de control y establecer predicciones.

Los elementos fundamentales del sistema son:
Lograr una comunicación abierta y honesta en todas las áreas de lacompañía.
Estar a la última en tecnologías de la información.
Liderazgo a través de calidad. (Benchmarking).
Se Mejoro el sistema de información para la dirección.
Implicación de los empleados de laempresa.
Revisar y mejorar continuamente los procesos internos.

2- ¿Qué tendencias de Xerox influyen en el proceso de control de gestión?

A principios de los setentas comenzó un periodo de rápidocrecimiento en el mercado de las copiadoras. Xerox se vio amenazada por el ingreso de nuevos competidores (norteamericanos y japoneses) que género una fuerte presión en los directivos de la compañíaa fin de recuperar el mercado que se había perdido. Lo anterior llevo a Xerox a realizar cambios y a desarrollar un plan de revitalización corporativa denominado “Liderazgo a través de la calidad” através del benchmarking competitivo y de la participación de los empleados. Así también se mejoraron las redes de negocios estableciendo alianzas con socios extranjeros para facilitar el ingreso amercados lejanos, se mejoraron los sistemas de información para la dirección y se introdujeron mejoras en las operaciones de la empresa. Todos estos cambios presentes en Xerox influyeron en el proceso...