Xerox

Xerox alguna vez fue un icono de innovación y éxito corporativo en el negocio de copias e imágenes digitales. En el amanecer del siglo XXI, la compañía se encontraba en la cima del mundo, con ganancias que crecían rápidamente. Un increíble precio de las acciones, y una nueva línea de copiadoras computarizadas que eran tecnológicamente superiores a los productos de los rivales. Menos de dos añosdespués, algunos consideraban a Xerox como algo que había sido destinado a desaparecer de la historia. Considere los siguientes eventos:
*Las ventas de Xerox se desplomaban al mismo tiempo que los rivales se aproximaban ofreciendo productos similares a precios mas bajos.
*Xerox perdió al inicio del siglo XXI un total de $384 millones y la comopañia aun sangraba tinta roja. La deuda alcanzo unmonto de $17 billones.
*las acciones cayeron de $64 a menos de $4, entre temores de que la compañía fuera $#$#% por el departamento de protección federal de bancarrota. En un periodo de 8 meses, Xerox perdió $38 billones de sus accionistas.
*22000 empleados Xerox perdieron sus empleos.
*La compañía fue multada por la tremenda cantidad de $10 millones por la SEC debido a irregularidades en sucontabilidad alegando también fraude.
¿Qué le paso a Xerox? El deterioro de la compañía es la clásica historia de decline organizacional. Aún cuando Xerox parecía haber caído de la noche a la mañana los problemas arrastraban una serie de problemas de varios años atrás.
Antecedentes.
Xerox fue creado en 1906 con el nombre de Halloid Companny, Proveedor fotográfico que creo la primer copiadoraXerographyc del mundo, introducida en 1959. Sin duda la “914” fue la maquina que genero más ganancias. Para cuando fue retirada en 1970, la 914 era el mejor producto industrial vendido de todos los tiempos. El nuevo nombre de la compañía Xerox fue agregado al diccionario como sinónimo de fotocopia.
Joseph C. Wilson mucho tiempo presidente de Halloid creo una cultura positiva de reducción de costoscontinuada por su sucesor David Kearns quien dirigió Xerox hasta 1990, la cultura de Xerox y sus empleados dedicados fue la envidia del mundo corporativo además de sus valores de igualdad y respeto, la cultura de Xerox motivaba a tomar riesgos y a que los empleados se involucraran. Wilson escribió los siguiente para los nuevos reclutas “Nosotros buscamos gente que este dispuesta a correr riesgos,dispuesta a probar con nuevas ideas y tener ideas propias… aquellos que no tienen miedo de cambiar funciones de un dia para otro… que dan la bienvenida a gente nueva asi como nuevos puestos” Xerox aún utiliza estas palabras en sus esfuerzos de reclutamiento hoy dia”. Pero la cultura epitome de las palabras empezó a crecer años después.


Burox se afianza…
Como varias organizaciones lucrativas,Xerox se volvió victima de su propio éxito. Los lideres sin duda alguna sabían que la compañía necesitaba diversificar sus productos para sostener su crecimiento pero se encontraron sumamente difícil ver más allá de las ganancias del 70% de la 914.
El centro de investigación de Palo Alto o PARC (por sus siglas en inglés) de Xerox establecido en 1970 se dio a conocer alrededor del mundo porinnovar, algunas de las tecnologías más revolucionarias de la industria de la computación incluyendo la Computadora personal(PC), interfaz gráfica, Ethernet e impresoras laser, fueron inventadas en PARC pero la burocracia en Xerox, mejor conocida como Burox no le permitió ver a los líderes de Xerox el enorme potencial de estas innovaciones. Mientras Xerox era conservadora vendiendo copiadoras,compañías más jóvenes, y pequeñas fueron transformando la tecnología de PARC en productos y servicios de mucho más valor. “En Xerox a menos que haya una crisis en la organización y mientras los precios de las acciones sean aceptables, la compañía no se mueve muy rápido,” dice un directivo anterior.
Los riesgos de Burox se volvieron dramáticamente evidentes en principio de los 70’s, cuando las...