Xestión corporativa

MANUAL DE USUARIO
Plataforma de Xestión Corporativa da Comunicación 2.0

A licenza coa que se publica este documento é Creative Commons 3.0 (Licenza Creative Commons Recoñecemento-Non Comercial-Sen obra derivada)

Proxecto cofinanciado por:

Manual de usuario

ÍNDICE Contido
1.1. 1.2. ACCESO............................................................................................................... 3 VISOR ................................................................................................................... 3
Visor Facebook ........................................................................................................ 4 Visor Twitter ............................................................................................................. 91.2.1. 1.2.2.

1.3.

CONFIGURACIÓN .............................................................................................. 12
Temas.................................................................................................................... 13 Expertos ................................................................................................................ 14 Fontes RSS........................................................................................................... 15 Usuarios ................................................................................................................ 16 Perfís ..................................................................................................................... 19 Respostas predefinidas......................................................................................... 24

1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. 1.3.6.

1.4. 1.5. 1.6.

Informes .............................................................................................................. 24 Tarefas ................................................................................................................ 29 Contido................................................................................................................ 33

Proxecto cofinanciado por:

Páx 2 de 33

Manual de usuario

Este manual pretende mostrar o uso das funcionalidades da Plataforma de Xestión Corporativa da Comunicación 2.0. 1.1. ACCESO O acceso á aplicación estará controlado mediante usuario e contrasinal. Na seguinte imaxepódese ver a pantalla de acceso:

1.2. VISOR Cando entramos na aplicación aparécenos a pantalla do visor, na que se mostra cargada a pestana dun perfil dunha rede social. Dependendo do tipo de perfil, a pantalla é diferente:

Proxecto cofinanciado por:

Páx 3 de 33

Manual de usuario

1.2.1. Visor Facebook No caso de Facebook atópanse varias funcionalidades: 1.2.1.1. Clasificar Se pinchamosna roda situada ao lado de cada un dos usuarios, apareceranos un pequeno bocadillo onde poderemos pinchar en clasificar e a continuación marcar un usuario como Referente ou Conflitivo:

Proxecto cofinanciado por:

Páx 4 de 33

Manual de usuario

1.2.1.2. Seguir Se pinchamos no enlace de Seguir actividade, cada vez que o usuario que seguimos escriba unha mensaxe, apareceranos unhanotificación ao lado do nome do usuario:

1.2.1.3. Non seguir Pola contra, se desexamos deixar de seguir a un usuario, pinchamos no enlace de non seguir, co que deixaremos de recibir este tipo de notificacións:

1.2.1.4.

Categorizar

A rede neuronal do sistema, tentará categorizar as mensaxes das redes sociais en función de se estas son: Suxestións Agradecementos Consultas ReclamaciónsMostrarase ao lado da data da mensaxe una icona indicativa da categorización feita polo sistema. Se o usuario desexa cambiar esta categorización, pode facelo pulsando sobre a
Proxecto cofinanciado por:

Páx 5 de 33

Manual de usuario

icona e seleccionando a nova categoría. Deste xeito a rede neuronal poderá aprender e categorizar mellor as próximas mensaxes.

1.2.1.5. Comentar Se desexamos...