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OBEJTIVOS:

OBJETIVO GENERAL:
. Vivenciar a través de la visita al museo de la imprenta nacional el servicio al cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
. Definir de acuerdo con la experiencia en elservicio al cliente en la imprenta nacional.
. Identificar los elementos que componen o integran el servicio al cliente en la imprenta nacional.
. Describir la arquitectura que hace posible lapresentación del servicio al cliente en el museo.
. Describa ,los materiales y equipos necesarios para prestar el servicio al cliente en el museo.
. Mencione la información mínima que usted debe poseer uobtener para hacer uso adecuado de este servicio.

1. Servicio al cliente en la imprenta nacional:
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que elcliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si esutilizada de forma adecuada para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
El museo de la imprenta nacional pagos en línea, buzón de quejas y reclamos, buzón de contacto para obtener unbuen servicio al cliente.

2. Elementos del servicio al cliente:
*Contacto cara a cara
*Relación con el cliente
*Correspondencia
*Reclamos cumplidos
*instalaciones

3.Arquitectura:
El museofundado en 1964, alberga, mas de 600 piezas que cuentan la evolución de las artes graficas desde los primeros métodos de impresión en piedras calizas hasta el paso a las maquinas automáticas deimpresión a vapor, que significaron un salto a la modernidad en este Oficio.
La remodelación del museo estuvo a cargo del arquitecto Mauricio Achury, quien realizo un cuidadoso estudio de la edificación,la luz y los objetos, para diseñar el guion museografía, dentro de un concepto minimalista, en el que el objeto gana protagonismo.
“ la idea es que el museo sea un lugar en donde haya un foro...