XP aula 23

COBIT
Desafíos de TI:
Mantener TI funcionando:
Estos problemas pueden surgir a causa de fallas técnicas:
-Interrupción de procesos críticos de negocio, como el procesamiento de órdenes.-Personal administrativo incapacitado para procesar bitácoras, correos o documentos.
-Clientes sin poder contactarse con call centers.
Estos problemas pueden resultar en perdida de negocios, disminuciónde ganancias y daño a la imagen de la organización.
Como resultado, las organizaciones necesitan garantizar la continuidad de los servicios de TI para los servicios críticos para el negocio.
Valor:Dada la inversión en TI y la importancia estratégica de los proyectos de TI, las organizaciones deben asegurarse que TI provea el valor al negocio. El exceso de muchos proyectos en tiempos y/opresupuestos, típicamente se debe a:
-Requerimientos pobremente definidos.
-Sistemas demasiado complejos de implementar.
-Subestimación del esfuerzo requerido.
-Pobre gestión de proyectos.
Comoresultado, las organizaciones deben identificar los proyectos de TI adecuados y ejecutarlos dentro de los tiempos y presupuestos para proveer de valor al negocio.
Costes:
Habitualmente, los excesos en loscostes se deben a:
-Baja comprensión de los costes asociados con los activos de TI.
-Crecimiento de los presupuestos de costes operacionales, debido a la complejidad de licenciamientos,mantenimientos y contratos de tercerización.
-Falta de recursos entrenados.
-Grandes perdidas debido a proyectos fracasados.
-Mala coordinación de los gastos de las unidades de negocio y el departamento centralde TI.
Como resultado, las organizaciones requieren poder controlar cuidadosamente los costes de TI, en tanto estos generan costes significativos para el negocio. Esto requiere contar con procesosefectivos y eficientes y con la asignación de recursos, como gente o tecnología. Adicionalmente, se requieren también de un manejo efectivo de las relaciones con proveedores.
Manejar la complejidad:...