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2. DISEÑO METODOLOGICO


2.1 Tipo de Investigación

El tipo de investigación utilizado para el Estudio de Viabilidad Técnica y de
Mercado para una Empresa de Servicios Eléctricos, será el de creación de
Empresa Plan de negocio.
2.2 ANÁLISIS ACTIVO Y LEGAL


2.2.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

En la organización estratégica de la compañía se plantea unmétodo eficiente para
la prestación del servicio, esta optimiza y garantiza la forma de realizar un contrato
de montaje, mantenimiento o reparación de redes eléctricas.

En la Figura 2 se identifican las etapas para el desarrollo o prestación de un
servicio eléctrico.

La primera parte es la identificación del cliente. Una vez conocido el cliente se
inicia el estudio del servicio aprestar, se identifican las variables más importantes
tales como: cotizaciones, diseño, presupuesto de materiales, tipo de servicio,
tiempo de entrega, materiales, estudios de seguridad, precios, permisos
gubernamentales y todo lo relacionado con la Ejecución de la obra. Además se
debe contar con un archivo para registra los diferente contratos.

Al ser aprobada la cotización, la etapasiguiente es la contratación, y disponibilidad
de la mano de obra. Así como todo lo relacionado con la ejecución, verificación,
entrega, facturación y servicios post-venta o un monitoreo de la calidad de la obra
realizada.
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Figura 2. Diagrama de flujo



El direccionamiento al cual la empresa pretende llegar, es darse cuenta de que
alcance se quiere conseguir con laprestación del servicio. Para esto es importante
plantear como influir en el medio, de qué manera evitar conflictos internos que
pueden perjudicar a la empresa. De tal manera para evitar estos inconvenientes

CONTRATO
ARCHIVO
CLIENTES
SOLICITA COTIZACIÓN
DISEÑO
PRESUPUESTO DE MATERIALES
PRESENTAR COTIZACIÓN
¿COTIZACIÓN
APROBADA?

ARCHIVAR
COTIZACIÓN
ARCHIVAR
CONTRATOCOBRAR ANTICIPO
COMPRAS
DISPONIBILIDAD MANO DE OBRA
EJECUCIÓN
CONTRATACIÓN Y
REQUERIMIENTOS
LEGALES
VERIFICACIÓN Y ENTREGA
FACTURACIÓN Y COBRO
SERVICIO POST-VENTA
FIN
NO
NO CUMPLE
CUMPLE
S
I

REVIS
AR 45

es debido realizar una formulación de estrategias incluyendo, fortalezas y
debilidades, fijación de objetivos, principios corporativos, misión y visión, paralograr así proporcionar una base sólida para tomar decisiones que mantengan a
la empresa en la dirección adecuada.

2.2.2 VISIÓN

C&D ELÉCTRICOS S.A.S. será al 2015 la empresa líder a nivel regional en
montajes eléctricos bajo el cumplimiento estricto de las normas de seguridad y
calidad establecidas en Colombia.

2.2.3 MISIÓN.

C&D ELÉCTRICOS S.A.S. es una organizaciónpensada para brindar soluciones
innovadoras en: asesoría, diseño y montaje de redes eléctricas, con bajo impacto
ambiental, con seguridad y alta calidad de materiales.

Contamos con un talento humano altamente calificado para brindar soluciones
técnicas apropiadas, que garanticen la satisfacción de nuestros clientes
empresariales y domiciliarios; aportando al desarrollo económico, socialy a la
sostenibilidad ambiental en su área de influencia.

2.2.4 PRINCIPIOS CORPORATIVOS.

CALIDAD: calidad del servicio a través de una interacción constante con los
clientes pues sus sugerencias y necesidades son de gran importancia para
permanecer en el mercado.

TRABAJO EN EQUIPO: Se valora el trabajo en equipo ya que se debe ser
conscientes de que los resultados que seobtienen por el trabajo de varias
personas es mejor que el trabajo individual.

El trabajo en equipo ayuda a una mejor comunicación entre los miembros de la
empresa y redunda en el más ágil cumplimiento de las metas.

INTEGRIDAD: Actuar con honestidad y liderazgo dando buen ejemplo.

SERVICIO: Servir con devoción y orientar todo el esfuerzo para asegurar la lealtad
de los...