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Requisitos – Herramienta de seguimiento de incidencias masivas SQM

|elaborado por | |dirección/unidad |
|SQM Services Supervision | |DNF / SQM/ SMC |
|lista de distribución|
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|Interno |

|revisadopor | |aprobado por |
|nombre y apellidos | |nombre y apellidos |
|dirección/unidad | |dirección/unidad|
|nombre | |nombre |

Índice de revisiones

|nº revisión |modificaciones respecto de la revisión anterior |
|1.0 |Borrador inicial|
|2.0 |Versión entregada |
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Índice

1. Objeto 5

2. Descripción básica 5

3. Funcionalidades 5

4. Usuarios y permisos 6

4.1 Usuarios N1 (móvil / fijo) 6

4.2 Usuarios N2 6

4.3 Usuario N3 7

4.4 Usuario administrador 7

5. Diseño del site 7

5.1 Pestaña Inicio 7

5.2 Pantalla principal 8

5.3 Pestaña Inicio 10

5.4 Pestaña Incidencias fijo /móvil 11
5.4.1 Detalle incidencia fijo / móvil 13
5.4.2 Nueva incidencia fijo / móvil 14

5.5 Pestaña Trabajos programados 15
5.5.1 Detalle trabajos programados 15
5.5.2 Nuevo trabajo programado 16

5.6 Pestaña Administración 16
5.6.1 Permisos incidencias fijo / móvil 16
5.6.2 Permisos trabajos programados 17
5.6.3 Generar cuadro de mando (en base a datos enBB.DD) 18

6. Funcionalidades especiales 19

6.1 Notificación posibles incidencias masivas N1 > N3 (reactivas) 19

6.2 Alertas en base a duración de incidencia 20

6.3 Avisos y escalado de incidencias 20

6.4 Noticias 22

6.5 Nueva Noticia 22

6.6 Búsqueda avanzada 23

6.7 Consultas predefinidas 24

1. Objeto

El objeto de este documento es reunir todas lasfuncionalidades que se necesitan para el desarrollo de la herramienta de seguimiento de incidencias masivas de SQM. También se incluye una aproximación del diseño de la página, que podrá ser modificado por el desarrollador, siempre y cuando se mantenga la funcionalidad.

2. Descripción básica

Hasta ahora, el seguimiento diario de las incidencias masivas que se registran en SQM, se realizaba en...