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GESTION Y CONTROL DE NEGOCIOS

TEORIA Y GESTION ORGANIZACIONAL

TRABAJO GESTION Y CONTROL DE NEGOCIOS

INTEGRATES: OSCAR OCHOA ANDRES FICA ALEJANDRO VEGA

GESTION Y CONTROL DE NEGOCIOS

1.- RESEÑA EMPRESARIAL

Sodexo Diseña, gestiona e implementa Soluciones Integrales de Servicio a través de una amplia gama de actividades que se proporcionan en los sitios del cliente, que va desdealimentación a la gestión de construcción, desde la mantención preventiva al aseo clínico, desde la climatización al diseño de arquitectura, desde la gestión presupuestaria a la hospitalidad en sitios remotos, etc. Sodexo a lo largo de los cuarenta años de experiencia, ha visto que la Calidad de Vida Diaria no es algo evidente para muchas organizaciones que están enfrentando cambios. El desafío yaceen alcanzar la Calidad de Vida que las personas esperan a diario. No es la excepción lo que hace la diferencia, sino que la diaria repetición de momentos de Calidad de Vida. Por esta razón, busca ser el socio estratégico de compañías y organizaciones, diseñando, gestionando e implementando Soluciones Integrales de Servicio de Calidad de Vida Diaria, mejorando la gestión de las personas, losprocesos y la infraestructura de todos sus clientes. Este trabajo está enfocado a las labores realizadas en Compañía Minera El Tesoro de la región de Antofagasta, esta relación contractual está referida a alimentación de la empresa mandante y empresas colaboradoras, además de los servicios de hotelería, mantención menor, jardinería y Aseo de oficinas. Este contrato de prestación de servicios tiene unaduración de tres años con un capital humano, encabezado por un Jefe de Proyecto, Administrador de Contrato, Supervisores, Líderes de Grupo, Jefes de Turnos y auxiliares de cocina, de aseo, de hotelería y técnicos en mantención, con una dotación total de 175 trabajadores.

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Nuestra MISION: Mejorar los servicios en el mundo para contribuir a que los hombres, cuandoconviven, tengan una existencia más agradable en todas las etapas de su vida. Nuestra VISION Llegar a ser el experto mundial de los servicios que mejoran la calidad de vida.

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2.- DIAGNOSTICO DEL NEGOCIO:  Situación Actual: FINANZAS PROCESOS INTERNOS CLIENTES APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Capacitación y Entrenamiento

Control interno finanzas

Reunionesoperativas

Cliente satisfecho

Cobranzas

Seguimiento de cumplimiento de planes y metas

Comunicación interna

Desarrollo de Competencias

Cumplimiento Budget

Seguridad

Disciplina Operacional

 Principales problemas de la gestión Actual:

FINANZAS

Mejoramiento de la gestión del negocio

Credibilidad en la información

De a cuerdo con lo que nos muestran la gráficaanterior, dentro de los principales problemas de la empresa, como primer acercamiento se enfoca en las finanzas. Dentro de las Finanzas se aprecia un decaimiento en el control de gestión y con ello en las actividades del proceso de negocios. Esto nos lleva a ser poco creíbles o confiables con la información proporcionada a los clientes internos y externos, que a su vez proporciona poca confianza para latoma de decisiones pensando el futuro de la empresa.

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PROCESOS INTERNOS

Comunicación Interna

Disciplina operacional

Luego tenemos los problemas en los procesos internos de la empresa, donde se reconoce un déficit en la información y comunicación interna. Esto debido a la poca disciplina operacional con la que se trabaja en faena. La disciplina es unfactor fundamental para que la información sea fluida y llegue a los clientes de manera correcta y rápida.

CLIENTE

Comunicación

Información

Feed back

Todo lo anterior nos lleva a los Clientes y para ellos los principales problemas presentados es la ineficiente comunicación, lo cual arrastra una información errónea y por ende una mala planificación de los controles a realizar....