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Imperio Wong
Todo comenzó en el año 1942, cuando Don Erasmo Wong y su esposa Ángela fundan una pequeña bodega en el distrito de San Isidro, ubicado en la avenida Dos de Mayo, en la cual toda lafamilia, padres e hijos ayudaban. Fue entonces que se hizo la primera ampliación del negocio en 1949 y desde esa época se incorporó tres áreas bien definidas: los abarrotes, los embutidos y el bazar,áreas que fueron las células de lo que son ahora las divisiones de los supermercados.
A fines de la década de los 70, Erick el último de los hermanos Wong después de culminar la carrera de Economíadecidió trabajar en la gestión de la bodega, surtiendo el negocio de productos de consumo importados.
Para el año 82 Erasmo el mayor de los hermanos y líder de los mismos decidió abrir la segunda tienda enuna casona vieja del ovalo Gutiérrez. Fue entonces que cada uno de los hermanos se dividieron para visitar a sus proveedores, decirles q pensaban abrir una nueva tienda y que requerían descrédito.Hicieron muchas cosas después, al principio el local era una casona modificada entonces tuvieron que hacer un estudio acuoso del mercado siguiendo sus criterios. Tomando en cuenra el gran surtido deproductos importados para satisfacer la demanda del cliente y El servicio personalizado de excelencia.
Para entonces también, también aperturaron Metro como hipermercado y supermercado, teniendo alprincipio equivocaciones, pérdidas pero recuperándose después con grandes utilidades, debido a su empeño, esfuerzo y constancia.
Una maravillosa estrategia
Ocurre que en ocasiones el cliente actúa demanera irracional. En Wong se han atendido muchos de estos casos teniendo en cuenta que aunque el cliente no tenga la razón, siempre la tendrá. Por Que? es simple, y lo explico Efraín Wong haciendoreferencia a algunos casos vividos.
Contó que un día una señora reclamaba injustamente un cuarto de kilo de queso, y se le dio la razón, le solucionaron el problema de inmediato, enganchándola así...