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Selección y definición del tema

Desempeño de las compañías de Outsourcing en las área de limpieza, mantenimiento e higiene del 2008-2010. Caso Universidad APEC.

1.0 Planteamiento del Problema

El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al iniciode la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.
El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.
El Outsourcing es untérmino creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores.
Outsourcing es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidadesneurálgicas para el cumplimiento de una misión.
1.1 Definicion conceptual con citas y referencias bibliográficas

La Universidad APEC es una institución académica profesional que pertenece al grupo APEC (Acción Pro Educación y Cultura), la misma fue pensada en 1964 cuando empresarios, comerciantes, profesionales y hombres de la iglesia, deciden crear una entidad sin fines de lucro, impulsadorade la educación superior en la republica dominicana.

Esta universidad a lo largo de su trayectoria se ha caracterizado por tener una apariencia y limpieza y excelente condición en su infraestructura, esto era así hasta hace unos dos años atrás aproximadamente, tiempo en el cual el sistema de limpieza de la infraestructura que utilizaba la universidad era interno.

Es en ese lapso de tiempoque las cosas han ido cambiando, es decir, sus instalaciones no se veían de la misma manera en que siempre se habían visto, sino que se veían menos higiénicas y con falta de mantenimiento. Por esta razón optaron por subcontratar el servicio de higienización de la universidad para de esta manera mejorar la higiene. La compañía contratada fue MADEINSA, S.A

1.2 Descomposición de los elementosconceptuales del problema.

1. Outsourcing. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.2. Mantenimiento. acción eficaz para mejorar aspectos operativos relevantes de un establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen corporativa, salubridad e higiene. Otorga la posibilidad de racionalizar costos de operación. El mantenimiento debe ser tanto periódico como permanente, preventivo y correctivo.
3. Infraestructura. Una infraestructura es elconjunto de elementos o servicios que están considerados como necesarios para que una organización pueda funcionar o bien para que una actividad se desarrolle efectivamente.
4. Instalaciones. Conjunto de aparatos, conductos u otros elementos destinados a complementar las condiciones de habitabilidad de un edificio o prestar un servicio.

1.3 Delimitación en el tiempo y el espacio enexplicación de las razones que lo justifiquen.
Hemos seleccionado como espacio La Universidad Apec,
El Periodo de tiempo Seleccionado para la muestra de investigación es 2008-2011, debido a que el estudio de temática requiere estudios tanto a corto (De 1 a 2 años) como a mediano plazo (De 2 a 5 años), ya que según este periodo seleccionado, se estudiara la problemática existida durante este lapso...