Ya sabe
PARA Código: MP 1 Revisión: 1 Página :001
3. Políticas de operación
Para la aplicación de este procedimiento se requiere eluso del manual de procedimientos para recepción de huéspedes.
ELABORÓ Alejandra Villalobos P. Puesto: Jefa de Limpieza.
CONTROL DE EMISION REVISÓ Pedro González T. Puesto: Jefe de Divisiónde cuartos Fecha 05/12/05
AUTORIZÓ Guillermo Alejo Z. Puesto: Gerente General.
Fecha 05/12/05
Fecha 05/12/05
Nombre del documento: PROCEDIMIENTO RECEPCION DE HUESPEDES.
PARACódigo: MP 1 Revisión: 1 Página:002
4. Diagrama de procedimiento
Nombre del documento: Procedimiento Código: MP1 para recepción de huéspedes Revisión: 1 Página 003
5. Descripción delprocedimiento
Secuencia de Etapas
Actividad
Responsable
1. Arribo de huésped.
2. Status del cliente.
1.1Llegada del huésped.
Recepcionista
2.1Preguntar si el cliente tienereservación. Si si, pasar a 3 si no pasar a 6. 3.1Ubicar registro y el nombre ala que se hizo la reservación en el sistema. 4.1Se realiza el cobro correspondiente al cliente. 5.1Se llama al personalque lo llevara a su habitación. Pasar a 7 6.1Se le informa los diferentes tipos de suites asi como sus costos. Pasar a 7.
Recepcionista
3. Confirmar registro en sistema. 4. Cobro. 5.Llamar a personal de cuarto. 6. Proporcionar información.
Recepcionista. Recepcionista Recepcionista. Recepcionista.
6. Documentos de referencia.
N/A
Nombre del documento: ProcedimientoCódigo: MP 1 para recepción de huéspedes. Revisión: 1 Página 004
7. Registros
Registros
Tiempo de Retención
Responsable de Conservarlo
Código de Registro
6 mesesRecepcionista
8. Glosario MP: Manual reprocedimientos.
9. Anexos N/A
10. Cambios de esta versión
Número de revisión x
Fecha de actualización x
Descripción del cambio
NO APLICA
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