Yakult

Entrevista a : Lic. Silvia Arroyo – Gerente de calidad

1.-¿Cuál es el tamaño de la empresa?
Se tiene una matriz en Puebla y dos sucursales más , una en Tehuacan y otra en Teziutlán.

2.- ¿Cuál esel giro de la empresa?
Yakult se dedica a la compra-venta de productos lácteos fermentados.
Se encargan de la comercialización, se compra el producto en México y ellos se encargan de distribuirloen todo el estado.

3.- ¿Cuál es su tipo de dirección?
Está basada en cuatro valores que son: orden, resultados, imparcialidad y auto desarrollo. El director da el ejemplo y se tiene muchainfluencia Japonesa, en resumen se puede decir que es de forma democrática.

4.- ¿Cómo esta formada la estructura organizacional?
Existe la Dirección General y la Dirección Administrativa
Direcciónadministrativa esta conformada por:
Gerencia de tesorería: Encargada de bancos, compras, Almacén y Mantenimiento.
Gerencia de Contabilidad: Tiene 3 áreas Crédito y cobranza, compras y contabilidad.
Gerencia dedifusión: Cuenta con el área de Promoción medica, Espacio interactivo y el Centro de Colegios y Asociación de médicos.
Departamento de sistemas: Se encarga de la tecnología de información.
Gerenciasde ventas: Gerencia comercial de distribuidores y Gerencia de calidad.
Departamento de Mercadotecnia.

5.- ¿Cómo son sus medios de comunicación?
Utilizan boletines internos , cuentan con Intranet,Outlook, Están certificados en ISO RP por contar con un sistema de información interno en el cual se llevan a cabo publicaciones de mensajes para el personal , avisos, noticias, resumen de las juntas ytodo esto puede ser consultado por los empleados.

6.-¿Cómo es la comunicación del director con sus empleados?
Su comunicación es de manera directa y de forma birideccional.

7.-¿Poseen programas demotivación?
Se tiene un programa de reconocimiento a fin de año este es para las personas que tuvieron un mejor desempeño , que no tuvieron accidentes , retardos etc. También se cuenta con buenas...