Yaneli

Absentismo
Ausencia del trabajo justificada o no.
1. Accidente laboral:
Aquél sufrido por un trabajador o trabajadora en su puesto de trabajo o bien en el viaje de ida o vuelta al mismo.
2. Adjunto
Aquella persona cuyo trabajo apoya o cumplimenta el de otra. Salvo ocasiones en que se le da expresamente, carece de autoridad.
3. Adiestramiento
Es un proceso continuo, sistemático yorganizado que permite desarrollar en el individuo los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para desempeñar eficientemente el puesto de trabajo.
El adiestramiento de personal, además de completar el proceso de selección, ya que orienta al nuevo empleado sobre las características y particularidades propias de trabajo, ofrece al trabajador la oportunidad de actualizar y renovar susconocimientos, a tono con el avance de la época.

4. Analisis de Puesto
Procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en términos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas

5. Benchmarking
Es una evaluación comparativa que establece un punto de referencia a partir del cual secomparan de manera sistemática, los productos, servicios y métodos de una empresa con sus competidores. / También se puede definir como un  proceso continuo y constante mediante el cual una organización analiza cómo otra organización realiza una función específica con el fin de mejorar su eficacia y eficiencia en una función igual o similar .
6. Benchmarking
Es una evaluación comparativa queestablece un punto de referencia a partir del cual se comparan de manera sistemática, los productos, servicios y métodos de una empresa con sus competidores.

7. Capacitacion
Se entiende por capacitación el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educación no formal como a la informal de acuerdo con lo establecido por la ley general de educación, dirigidos a prolongar y acomplementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral. Esta definición comprende los procesosde formación, entendidos como aquellos que tienen por objeto específico desarrollar y fortalecer una ética del servicio público basada en los principios que rigen la función administrativa
8. Capacitación en laboratorio:
La capacitación en laboratorios constituye una modalidad de capacitación en grupo se emplea para desarrollar las habilidades interpersonales. Desarrolla los conocimientoshabilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales.
9. Capacitación de grupos internacionales.
La creciente tendencia en las empresas modernas a contar con una fuerza de trabajo notablemente diversificada en cuanto a nacionalidades llevara con frecuencia a la necesidad de impartir cursos de capacitación o grupos que pueden diferir notablemente en cuanto a formaciónacadémica, antecedentes etc.
El mejor sistema para un grupo no siempre funcionara con otros grupos y la flexibilidad será siempre un factor esencial par obtener el éxito en estas situaciones.
10. Calidad total
Entendido como un proceso de implantación de la calidad y de mejora continua en el que está implicada toda la organización. Hacer mejores cosas.
11. Call Center
Central de recepción dellamadas. Espacio ubicado en las empresas en las que se recogen multitud de llamadas de teléfono.
12. Capacitación empresarial
Proceso educativo a corto plazo que utiliza un procedimiento planeado, sistemático y organizado, mediante el cual el personal adquiere los conocimientos y habilidades técnicas necesarias para acrecentar la eficacia en el logro de las metas organizacionales. / Es la...