Yeah Servicio
Páginas: 4 (958 palabras)
Publicado: 27 de noviembre de 2012
TALLER # 6
Un Call/Contacto Center o centro de llamadas es un centro dotado de un avanzado conjunto de sistemas informáticos y de telecomunicaciones y un conjunto de personas cuya función esgestionar de forma unificada y profesional las relaciones de una empresa o institución con sus clientes o usuarios.
En un call center la comunicación con los clientes se realiza principalmente a travésdel teléfono. Pero en la actualidad la tecnología nos ofrece múltiples posibles canales de comunicación adicionales al teléfono: correo tradicional, e-mail, web, Chat, SMS, etc., lo cual agiliza yfacilita la relación de una organización con sus clientes.
7 CONSEJOS ÚTILES PARA LOGRAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN Y CLIENTES
Así que tenemos que buscar diferenciarnos de las demás opciones y una delas cosas que realmente puede influir es usted. Es USTED quien puede hacer de su empresa o comercio algo especial; un lugar al que los clientes siempre desearán volver y que recomendarán a otros,cuando tengan la necesidad del tipo de producto que usted vende. Para ello, el SERVICIO que ofrece al cliente y sus habilidades de comunicación son la clave.
Aquí le presentamos 8 consejos paradiferenciarse de su competencia al mejorar el SERVICIO que brinda a su clientela:
1. Busque la satisfacción total en cada cliente
Aunque nada fácil de lograr, usted debe conducirse bajo la premisa de quecada cliente que haga negocio con usted salga 100% satisfecho. Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. No existe nada más importante que un cliente.Las tareas administrativas...todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. Por esta razón, un cliente nunca debe ser visto como una interrupción.
2. Deje su vida personal en casa
Todosnosotros tenemos días en que nos sentimos estupendamente, y días en lo que querríamos escondernos bajo la alfombra. Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera en que trata a...
Un Call/Contacto Center o centro de llamadas es un centro dotado de un avanzado conjunto de sistemas informáticos y de telecomunicaciones y un conjunto de personas cuya función esgestionar de forma unificada y profesional las relaciones de una empresa o institución con sus clientes o usuarios.
En un call center la comunicación con los clientes se realiza principalmente a travésdel teléfono. Pero en la actualidad la tecnología nos ofrece múltiples posibles canales de comunicación adicionales al teléfono: correo tradicional, e-mail, web, Chat, SMS, etc., lo cual agiliza yfacilita la relación de una organización con sus clientes.
7 CONSEJOS ÚTILES PARA LOGRAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN Y CLIENTES
Así que tenemos que buscar diferenciarnos de las demás opciones y una delas cosas que realmente puede influir es usted. Es USTED quien puede hacer de su empresa o comercio algo especial; un lugar al que los clientes siempre desearán volver y que recomendarán a otros,cuando tengan la necesidad del tipo de producto que usted vende. Para ello, el SERVICIO que ofrece al cliente y sus habilidades de comunicación son la clave.
Aquí le presentamos 8 consejos paradiferenciarse de su competencia al mejorar el SERVICIO que brinda a su clientela:
1. Busque la satisfacción total en cada cliente
Aunque nada fácil de lograr, usted debe conducirse bajo la premisa de quecada cliente que haga negocio con usted salga 100% satisfecho. Tenga presente que son los clientes la única razón por la que abrimos las puertas cada día. No existe nada más importante que un cliente.Las tareas administrativas...todas pueden esperar, pero un cliente no debe esperar. Por esta razón, un cliente nunca debe ser visto como una interrupción.
2. Deje su vida personal en casa
Todosnosotros tenemos días en que nos sentimos estupendamente, y días en lo que querríamos escondernos bajo la alfombra. Usted no debe permitir que su propio humor personal afecte la manera en que trata a...
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