Yeii

Querido Abuelo:
Te escribo esta carta con motivo de tu cumpleaños, muchas felicidades por esos 83 años que hoy cumples y aunque me entristece no poder estarcompartiendo estos momentos contigo, quiero que sepas que te quiero mucho y que le agradezco a Dios por haberme dado la oportunidad de conocer a una personacomo tu y de que seas mi abuelo. Ya pronto terminará el ciclo escolar y podré regresar a casa y pasar unos días a tu lado, algo que anhelo hoy más que nunca,siento que han pasado años desde la última vez que estuve en casa y lo increíble es que solo han pasado unos cuantos meses; extraño mi casa, a mi familia, a misamigos, pero sobre todo, te extraño a ti. Esperando con ansias que llegué el día de volver a casa para poder verte y abrazarte, te deseo el mejor y más feliz de loscumpleaños.
Te quiere, Yo

Estimados señores:
Acusamos recibido su carta de reclamación, en la que nos informa acerca del deterioro/falta de algunos delos artículos enviados.
Después de algunas comprobaciones, hemos podido constatar que la mercancía salió de nuestros almacenes en perfecto estado, con losembalajes en buen estado, por lo que suponemos el problema ha sido debido al transporte.
Tomamos nota de su petición, y le remitiremos con máxima urgencia lamercancía que falta, haciéndonos cargo de esta pérdida, totalmente ajena a nuestra a voluntad.
Le pedimos disculpas por las molestias que estás faltas le hayan podidoocasionar, esperamos seguir contando con su apreciada firma como cliente.
 
Reiterando acepten nuestras disculpas, atentamente les saluda, Roberto