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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN.
I.U.T. “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN GUAYANA
ESCUELA DE TURISMO (75)
III SEMESTRE
CATEDRA: GEOGRAFIA TURISTICA II

















PROFESORA:

MARCANO LÍDICES


INTEGRANTES:

NORMAN KELLYANN
QUERALES RUDIMAR
VALLENILLA JHOHANA





PUERTO ORDAZ, 06 DE FEBRERO DE 2007
RESEÑAHISTORICA

Es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.
Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

Características del Producto o Servicio:

Compra, venta y distribución de pasajes y boletería nacional e internacional, aérea, terrestre o acuática.Ejecución de actividades agro-turísticas; recreacionales, científicas, ecológicas, culturales y deportivas.
construcción, administración y operación de pensiones y hospedajes turísticos.
transporte turístico de pasajeros en forma terrestre, acuática o aérea.
diseño, promoción y operación de excursiones, expediciones y campamentos turísticos, recreacionales, científicos, culturales y deportivos.diseño, promoción y operaciones de congresos y eventos nacionales e internacionales.

MISION

Su misión consiste en prestar el mejor servicio de planificación de viajes de negocios y placer de la más alta calidad para atender las necesidades específicas de cada uno de sus clientes que engloban desde la reservación de un boleto aéreo hasta la organización de un evento de envergadura nacional einternacional.

Cuenta con personal especializado, el cual le brinda a cada cliente atención personalizada.

En albatros se cuenta además con la más avanzada tecnología a fin de proporcionar una respuesta oportuna y efectiva a cada uno de los requerimientos del viajero.

En Albatros su mayor propósito es mantener la excelencia y para esto no se limitan en capacitar e incorporar todos losadelantos que surgen en el entorno para ofrecer el mejor servicio al cliente.

VISION

Albatros viajes y turismo se esfuerza por trabajar basándose en una política de calidad: “ofrecer servicios de viajes de la mas alta calidad, que superen las expectativas del cliente, a través del mejoramiento continuo de sus servicios, manteniendo personal altamente calificado y motivado hacia el logro delos objetivos propuestos
Son la empresa de viajes que logra satisfacer todas las necesidades de sus clientes y del mercado, con una organización participativa basada en gente excelente, procesos ágiles y flexibles, lineamientos claros y conocidos, en un ambiente de trabajo confortable, y un entorno abierto y competitivo

Asistencia en el aeropuerto:

En ALBATROS lo atienden en el AeropuertoManuel Carlos Piar de Ciudad Guayana, donde pueden realizarle al viajero diversos servicios, pre-chequeo, pago del Impuesto de Salida, apoyo en trámites de embarque, modificaciones de itinerarios y solicitudes de último minuto, tales como reservación de hotel y traslados. Cuentan con oficinas de apoyo en varios aeropuertos a nivel Nacional donde se le atiende de igual forma (previa solicitud delcliente).

Atención personalizada:

Podrá recibir atención personalizada mediante la asignación de Asesores de viajes fijos en el área de nacionales, internacionales o de turismo, quienes les atenderán de lunes a viernes en horario de oficina y los días sábado, cuando así usted lo requiera.

Servicio de emergencia:

Fuera del horario de oficina, como los fines de semana, cuentan conguardias rotativas para ofrecerle un servicio de emergencia por vuelos cancelados, pérdida de documentos o cualquier otra emergencia. Sólo debe llamar al 0414-8941620, donde le atenderán inmediatamente o le responderán su mensaje a la inmediatez posible. Su compromiso es estar al servicio del cliente cuando este lo necesite.

Pasajes a domicilios:

Cuentan con un eficiente servicio de...