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El líder se descubre cuando se enfrenta a los conflictos.”  Pedro Sifontes
Los conflictos son parte de nuestra vida aquí en la tierra. Siempre he compartido que mientras estemos en vida vamos aenfrentar conflictos tanto en el hogar, la comunidad y en el trabajo. La clave es aprender a resolver los conflictos.
Como líder son muchos los conflictos que enfrentas porque estás trabajando con muchaspersonas, con diferentes motivaciones y diferentes formas de pensar. La lista de personalidades es extensa y debemos aprender a trabajar con cada uno de ellos, sin dañar la productividad ni la moralde los colaboradores. Se dice que un líder o gerente pasa cerca del 24% de su tiempo tratando de resolver conflictos, y si la organización es un hospital, clínica, escuelas, universidades, alcaldías einstituciones de gobierno se lleva más de ese tiempo.
El hombre más sabio del mundo, Salomón, decía: “El hierro se afila con hierro, y el ser humano aprende de sus semejantes.” Otra versióndice: “Para afilar el hierro, la lima; para ser mejor persona, el amigo.”
Como líder te toca ser ese “hierro” y con amor confrontar a esas personas para sacar lo mejor de ellos. La realidad es que no hayproblemas laborales, sino conflictos personales.
¿Cómo puedo entender mejor a mis colaboradores y resolver los conflictos?
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Crea un sistema ganar-ganar. ¿Tienes un sistema que te lleve a la solución del conflicto? ¿Lo conocentus colaboradores? Tus colaboradores deben conocer el sistema y aprender a dirigirse a la persona indicada en el momento del conflicto, cuando no puedan resolverlo entre ellos. ¿Quién puede ser el...