yicel

ATENCIÓN TELEFÓNICA
La atención telefónica trata de dar una muy buena atención a nuestro cliente si nosotros somos los vendedores de una empresa somos en definitiva la buena imagen de nuestraempresa así mismo damos a conocer una muy buena relación para nuestros clientes para darles buena información para que estén satisfechos con lo que le hemos comunicado que es todo totalmente bien descritoy tener una muy buena comunicación en este campo tendremos muchas especificaciones para así dar una buena comunicación al cliente.
En muchas ocasiones el contacto con tus La atención telefónica esaún más delicada que la personal porque sólo cuenta con el canal auditivo para establecer una comunicación efectiva. Clientes, actuales o potenciales, se da a través de una comunicación telefónica. Sepone en juego la imagen de la empresa, a través de un medio que no tiene la riqueza de la relación cara a cara.
Si quieres brindar una atención de excelencia, incluso telefónicamente, para poder serun buen comunicador en estos paso están más detallados para así poder representar bien a la empresa
Rápida respuesta. ¡No hagas esperar a tu cliente! Es importante contestar el teléfono lo antesposible, intentando que no suene nunca más de tres veces. Si atiende un contestador, informó con quién se han comunicado y de qué forma alternativa se pueden poner en contacto con vos (dejar mensaje,llamar en otro horario, ingresar en página web, etc.).
Claridad del mensaje. Tanto en un mensaje grabado como en una conversación, recuerda que no te ven. Por esta razón todo mensaje debe ser preciso:eligiendo las palabras, midiendo la intensidad de la voz, hablando más lento de lo habitual, pronunciando correctamente... es decir, ¡siendo claro!
Un saludo cortés. Es fundamental iniciar cualquierconversación saludando a la persona que se comunica de forma agradable, con un tono amistoso y cordial. El saludo debe ser una bienvenida que haga sentir cómodo al cliente. No olvides indicar el...