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DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y VENTAS:
Este departamento complementa a todos los demás, pero se dedica principalmente a las ventas y a la publicidad, aquí es donde se contacta a los clientes y se les presenta la empresa para ofrecerles nuestros servicios.
Los directores de eventos, ventas y cuentas son los que informan a los gerentes correspondientes las decisiones de los clientes y:
Cierratrato con los clientes una vez que estos queden convencidos de que desean nuestros servicios
Elaborar estrategias de publicidad y promoción
Buscar clientes potenciales
Informar sobre las ventas al departamento de contabilidad y finanzas.









DEPARTEMENTO DE ALOJAMIENTO



El departamento de habitaciones es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas. Elmismo opera en estrecha coordinacion con el personal del departamento de recepcion y ama de llaves.
Este departamento debe determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de las habitaciones, tomar y confirmar las reservaciones y documentarlas.
El departamento esta compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buen desempeño del departamento y los agentes dereservaciones los cuales realizaran las funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicacion, las reservas de grupo, las reservas de agencias de internet o tout operadoras, manejar el dinero proveniente de los depositos correspondientes para garantizar las reservas.









Ama de llaves:


Es el departamento con mayor número de empleados en elhotel. Se encarga
de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En un hotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al
mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves
depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones y
áreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner
especial atención en la capacitaciónde este personal, teniendo mucho
cuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a una
ama de llaves, es su probada honestidad.







servicio de personal uniformado:

consta de capitan de botones que supervisa un equipo de trabajo la responsabilidad del personal uniformado consiste en resibir a los huespedes llevarlo su equipaje brindar informacion sobre las instalacionesservicio y funcionamiento de las habitaciones.

Ddepartamento de a y b:



esta dedicada a operar en el comedor y el bar de el hotel el personal de servicio a cuartos y de banquetes tambien forma parte de este departamentoi la autoridad mayor es el chef las operaciones del servicio de alimentos estan bajo la adminuistracion deel garente de comedor o de el jefe de meseros y el servicio de bbajo la admon del jefe de bar o de jefe de cantineros el control de costos en el comedor y bar es el de contador de a y b.






Departamento de seguridad:




Este departamento tiene como finalidad de proteger todas las áreas pertenecientes al hotel, brindando la seguridad de posibles accidentes, robos, etc. Verificar que todo el personal del hotel se encuentre en su lugar de trabajo.Desde la paronímica de entorno la seguridad como objetivo el estudio de la habitad del entorno, la cultura el nivel socio económico las instalaciones los negocios y las actividades desarrolladas su alrededor con el fin de detectar posibles infiltraciones de elementos indeseables que den lugar a molestar a inseguridad en el huésped por otra parte se busca determinar los posibles riesgos deaccidentes incendios y/o contaminación del ambiente del hotel.











Capitán de Botones
Elabora turnos , horarios y descansos del personal.
Supervisa que todo su personal se presente a tiempo y bien uniformado.
Lleva un eficiente control de los servicios realizados así como la clave y número de botones que lo efectuó.
Controla entrada de grupos distribuyendo el equipaje.
Atiende...