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“EN UN MERCADO LIBRE, LA ÚNICA FORMA DE RETENER A TUS CLIENTES ES
TENERLOS CONTENTOS”
Con este titular abre su noticia el diario digital Libre Mercado el día 20 de enero de 2013. Nos
encontramosante las reflexiones de Fernando Herrera, doctor ingeniero de Telecomunicaciones,
que ha sido galardonado con el premio Víctor Mendoza 2012 del IEE a la mejor tesis doctoral.
En su estudio, Herrerareflexiona sobre el papel de los reguladores en el mercado de las
telecomunicaciones en España y plantea cuestiones referentes a la libertad de mercado, a la
competencia perfecta, y si es posible elcontrol de los clientes en este modelo. Herrera parte del
siguiente principio: para los reguladores su intervención es imprescindible y el problema está en
la visión que adoptan estos para hacer susinterpretaciones. Esta visión de la realidad surge de
las explicaciones de la teoría neoclásica, que es la que adoptan los reguladores. Para Herrera
todo empieza a verse distinto si enfocamos desdela perspectiva de la escuela austriaca. El
problema surge cuando desde la perspectiva neoclásica entendemos la situación de la
competencia perfecta y una alta cuota de mercado para uno solo como unmal que hay que
evitar.
Para Herrera esta situación se escenifica en España en el caso de Telefónica. Durante 70 años
tuvo un monopolio en el que pudo extender su red a sus anchas y para Herrerala solución está,
no en regular el sector, sino en abrirlo para que los agentes que conocen el sector y las
ineficiencias puedan entrar a competir, no a nivel nacional, porque realmente para competirno
es necesario abarcar toda la geografía española. En el libre mercado nadie empieza a competir a
nivel nacional, y ahí está la trampa en la que el regulador hace caer. En el libre mercadoempiezas como pequeño agente y si tienes éxito puedes empezar a crecer. Herrera quiere
centrarse en el valor real del servicio. En un mercado libre es probable que existieran pequeños
operadores con un...