yo y que
Páginas: 2 (291 palabras)
Publicado: 25 de septiembre de 2014
Tipos de Sistemas de Información que se usan
1.-C.R.M. se centra en el Cliente, recopila la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para dar valor a la oferta ydistanciarse de sus competidores. La empresa trabaja para conocer las necesidades de los mismos y así adelanta una oferta y mejora la calidad en la atención.
2.- S.C.M. Coordina yoptimiza el servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.
Implementación del SI en la empresa
“CRM essoftware específico que a permitido a la Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”
El sistema CRM permitio almacenar información de todos y cada uno de los contactos de losClientes y con su entorno, abastecio con los detalles de los clientes.
La SCM Mejoro en la precisión de los pronósticos, mejoro la utilización de sus activos, incrmento en ventas,mejoro su nivel de servicio a clientes, redujo en costos de materia prima e inventarios.
Papel que juegan los Sistemas de Información
Con este sistema se permitió mantener todas lasherramientas comerciales a disposición del operador, los sistemas CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado conlos sistemas CRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar elproceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc
La Gestión de la Cadena deSuministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas
1.-C.R.M. se centra en el Cliente, recopila la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para dar valor a la oferta ydistanciarse de sus competidores. La empresa trabaja para conocer las necesidades de los mismos y así adelanta una oferta y mejora la calidad en la atención.
2.- S.C.M. Coordina yoptimiza el servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.
Implementación del SI en la empresa
“CRM essoftware específico que a permitido a la Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”
El sistema CRM permitio almacenar información de todos y cada uno de los contactos de losClientes y con su entorno, abastecio con los detalles de los clientes.
La SCM Mejoro en la precisión de los pronósticos, mejoro la utilización de sus activos, incrmento en ventas,mejoro su nivel de servicio a clientes, redujo en costos de materia prima e inventarios.
Papel que juegan los Sistemas de Información
Con este sistema se permitió mantener todas lasherramientas comerciales a disposición del operador, los sistemas CRM no siempre están relacionados con el telemarketing, en cambio el telemarketing indefectiblemente está relacionado conlos sistemas CRM, a modo de ejemplo podemos ver el avance de nuevas tecnologías donde el Bluetooth puede tener una relación directa con un teléfono móvil de un cliente y facilitar elproceso de venta dentro de una radio sin acudir a ningún operador, de la misma forma acceden la plataforma de los mensajes de textos a telefónos móviles, etc
La Gestión de la Cadena deSuministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas
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