YoeniPeña_ActividadN4

UNIVERSIDAD CÁTOLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

GESTIÓN Y AUDITORIA TIC

FACULTAD DE SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA ITIL PARA LOS SERVICIOS
DE LA EMPRESA EQUICOM SAC.
AUTORES:
LLATAS NOÉ FERNANDO.
PEÑA RONDOY ELIO YOENI.
SAAVEDRA PEÑA LEUMIN OMAR
SÁNCHEZ RUIZ MARIEL.

DOCENTE:
JOSÉ LUIS SÁNCHEZ CURAY

SEMESTRE

2015 – II

PROCEDIMIENTO DELA GESTIÓN DE LOS NIVELES DE SERVICIO
1. CATÁLOGO DE SERVICIO.
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Cableado estructurado
o Cableado para servicios de datos y voz: Ofrecemos soluciones integrales a nivel de
cableado estructurado en cobre y fibra óptica, realizando el diseño, instalación,
configuración, pruebas de rendimiento y verificación así como los registros, reportes y
planos de los proyectos realizados en su organización siasí lo requiere. Contamos con
la experiencia y el respaldo de trabajar con las mejores marcas de componentes y
materiales, garantizando así el total funcionamiento de sus equipos e instalaciones.

o Certificación de redes: Certificar una red de cable es la única garantía para asegurar
que la red informática está libre de fallos y podrá soportar y ofrecer el rendimiento
adecuado para cualquiersolución informática o de comunicaciones en su red de
cableado. La actualidad del mercado exige que toda organización tenga una
infraestructura de cableado lo suficientemente ágil, escalable y que aporte ventajas.

o Instalación de Data Center’s: Los Data Center son el centro neurálgico de los negocios
y sus infraestructuras deben estar preparadas para hacer frente tanto los requisitos
actualescomo futuros. El cableado es uno de los principales pilares de estas
instalaciones ya que es el encargado de soportar toda la transmisión de información
que se produzca, el que permitirá que todo funcione correctamente. Un fallo en la
infraestructura física del Data Center podría conllevar la interrupción de todo el centro.
Asegurar el correcto funcionamiento de esta infraestructura física es unapremisa
ineludible y, por esto, estas instalaciones deben estar certificadas de acuerdo a la
normativa vigente; es decir, que cumplan con las exigencias de garantía y calidad.

-

Seguridad
o Cámaras de Video Vigilancia: Cada instalación reúne una serie de características
particulares por lo que es importante dedicar un tiempo a la buena elección de las
cámaras que vamos a seleccionar para lavideo vigilancia de nuestro negocio.

o Sistemas Contra Incendios: Contamos con sistemas de Detección de Incendio
convencionales direccionables e inteligentes. Redes. Audio evacuación digital.
Detectores de humo multi-criterio. Detectores tóxicos y explosivos. Detectores de llama
multi-espectro.

o Cercos Eléctricos: El cerco eléctrico no está escondido; su presencia es evidente y
advierte a todotranseúnte que los residentes del local protegido se preocupan por su
seguridad. Definitivamente quien intente escalar e ingresar, recibirá una potente
descarga eléctrica cuyo objetivo es que el individuo desista en su intento antes de
siquiera planearlo.

2. REQUISITOS DE NIVEL DE SERVICIO.
o Cableado para servicios de datos y voz.
Contamos con la experiencia y el respaldo de trabajar con lasmejores marcas de
componentes y materiales, garantizando así el total funcionamiento de sus equipos e
instalaciones. A la hora de garantizar una infraestructura, instalación o proyecto de un
sistema de cableado estructurado, Equicom se basa en una serie de Normas sobre cableado
estructurado, establecidas por una serie de organismo implicado en la elaboración de las
mismas.

NORMAS
ANSI/TIA/EIA-568-B:Cableado de Telecomunicaciones en Edificios Comerciales sobre
cómo instalar el Cableado: TIA/EIA 568-B1 Requerimientos generales;TIA/EIA 568-B2:
Componentes de cableado mediante par trenzado balanceado; TIA/EIA 568-B3
Componentes de cableado, Fibra óptica.

1. ANSI/TIA/EIA-569-A: Normas de Recorridos y Espacios de Telecomunicaciones en
Edificios Comerciales sobre cómo enrutar el cableado.
2....