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Introducción a los sistemas de gestión

Para Comenzar…

¿Por donde debemos partir?

¿Qué preguntas emergen en torno a los desafíos que tienen las organizaciones?

¿Cuales son los desafíos actuales de una organización?

• La globalización es una realidad presente que las organizaciones deben considerar en sus actividades de negocios (calidad, ambiente, prevención de riesgosprofesionales, responsabilidad social de la empresa).
• Reingeniería y mejoramiento continuo.
• Acciones legales, responsabilidad civil del daño ambiental
• Creación de un nuevo delito: Daño ambiental.
• Todo el que culposa o dolosamente cause daño al medio ambiente.
Culpa (negligencia) Dolo (mala fe)
• Estará Obligado a:
– Repararlo Materialmente a su costo si ello fuera posible.
– Indemnizar alafectado.

• RESPONSABILIDAD OBJETIVA EN MATERIA AMBIENTAL
– Se responde por la sola ocurrencia del daño, sin alusión a la intencionalidad de la conducta del presunto responsable.
• RESPONSABILIDAD SUBJETIVA EN MATERIA AMBIENTAL.
– Se responde por la ocurrencia del daño, una vez verificado o descubierto los hechos que lo causaron.
• INTERNALIZACIÓN DEL COSTO AMBIENTAL (el que contamina paga)Existencia de organizaciones ambientalistas (Participación ciudadana)

• Competencia versus competitividad
Demanda pública por tener más información por lo que realiza el sector productivo (riesgos que implican esas actividades).

• Los clientes están demandando mejores productos, servicios mejorados y precios más bajos, como también tener un medio ambiente libre de contaminación.

Procesode mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad de vida de las personas, fundado en medidas apropiadas de conservación y protección del medio ambiente, de manera de no comprometer las expectativas de las generaciones futuras

¿Qué es gestión?

“Actividad que realizan las personas naturales o jurídicas, políticas o administrativas, para concertar intereses y coordinar acciones con el finde lograr ciertos objetivos”

Conceptos que contiene la anterior definición:
• Concertación:
• Actividad que realizan los distintos agentes sociales para concertar los interese de cada cual en una acción que los afectará a todos.
• Arte de llegar a un acuerdo que concite un grado aceptable de consenso
• Negociación que trata de llevar intereses diferentes a una identidad de fines opropósito.
• Coordinar:
• Hacer las cosas metódicamente

“Proceso emprendido por una o más personas para coordinar las actividades laborales de otras personas, con la finalidad de lograr ciertos objetivos y metas, que cualquier otra persona, trabajando sola, no podría alcanzar” (Phil Crosby)

• Gestión es el logro de un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry).

•Proceso en el cual el gestor debe identificar problemas, que una vez detectados, los entregará al resto de la organización social para que sea en este nivel donde sean resueltos operativamente. (Oscar Johansen).

• “Es un arte aplicado que involucra utilizar la vinculación de datos, información, conocimientos y la interacción social entre las personas en la solución de problemas o en la búsqueda deoportunidades”. (Gerard Gaynor).

• “La gestión es un proceso que comprende determinadas funciones y actividades laborales que los gestores deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos, metas y programas de la organización.”

El proceso de gestión involucra dar respuesta a tres preguntas fundamentales:

• ¿Qué es lo que se persigue?
• ¿Cómo será llevado a cabo?
• Y si se estállevando a cabo realmente.

Las respuestas a estas preguntas están asociados a los procesos de:
– Planificar
– Organizar( Implementación) y
– Controlar ( Verificación y Acción Correctiva)
– A lo anterior es necesario agregar Coordinar y Liderar

¿Qué es un sistema de gestión?

• Es un modelo que se basa en el mejoramiento continua a través de la planificación, ejecución, evaluación y...