Yuliana

Operación de un proceso de compras
Las fases del proceso de compras y sus documentos: pedido albarán y factura. La operación de compras, tipos y clasificación de pedidos, control de pedidos. La recepción de mercancías, conceptos incuidos en las facturas, descuentos y bonificaciones.  
PROCESO DE COMPRA
    El proceso de compra es un conjunto de etapas por las que pasa el consumidor paraadquirir algo.

         SUS ETAPAS SON:
      Necesidad sentida
      Necesidad antes de la compra
      Decisión de la compra
      Sentimiento después de la compra

        NECESIDAD SENTIDA
    Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien(presumiblemente) para poder satisfacer su necesidad que él siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.

      NECESIDADANTES DE LA COMPRA
    Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la ha usado, para poder quedar convencido y seguro del `producto que va a escoger.

        DECISION DE LA COMPRA
    Es cuandovamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar tomando en cuenta variables como:
      Precio
      Precio unitario 
      Marca
      Calidad
      Cantidad
   Tienda (si es de prestigio)
      Vendedor

      SENTIMIENTOS DESPUES DE LA COMPRA
    Es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimientonegativo que esta inconforme con el producto, porque no sabe si eligió bien, porque había tantos productos que no esta convencido que si el que él eligió sea el correcto.
Planeación de un proceso de compras Etapas de la planeaciónPropósitos: Proporcionan pautas para el diseño de un plan estratégico, se expresan genéricamente y se determinan en función reservada a los altos funcionarios dela empresa, no indican limitante de duración a futuro.Premisas: Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.Estrategia: Curso de acción general o alternativa que muestra la dirección y empleo general de recursos y esfuerzos para lograr objetivos en condiciones ventajosas.Políticas: Guía para orientar laacción; criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones.Programas: Esquema donde se establecen la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecuciónProcedimientos: Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades quedeben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.Objetivos: Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.Presupuesto: Plan de fases de actividad de la empresa en términos económicos, junto con la comprobación subsecuente de realización de dichoplan.  PlaneaciónConcepto de planeación:Es determinar cursos alternativos de acción, sobre cuya base la organización ha de orientar sus actividades, para el logro de sus objetivos empresariales.La Planificación más que construir planes, es construir el futuro de la empresa. |
incipios de planeación:
a) Principio de precisión
Los planes no deben hacerse con afirmaciones genéricas, sino con la máxima precisiónposible, por que están destinados a regir acciones concretas.
b)   Principio de Flexibilidad
Dentro de la precisión todo pan debe dejar margen para los posibles cambios que puedan surgir en razón de lo imprevisible o de circunstancias que hayan variado desde el origen.
c)   Principio de unidad
Los planes deben ser de naturaleza tal, que pueda afirmarse la existencia do un solo plan...