Yurleidis

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIALES: ¿HECHOS REALES O SIMPLEMENTE UN JUEGO DE PALABRAS?
HENRY ARANGO D.
Ingeniero Electromecánico de la Universidad del Valle; M.Sc. en Ingeniería Eléctrica de The Stanford University; Magister (C) en Ingeniería Industrial y Sistemas de la Universidad del Valle. Profesor y directivo académico/administrativo en la Facultad de Ingeniería de UNIVALLE. Gerente deSistemas del Banco Popular y Vicepresidente de la misma Institución Bancaria. Asesor externo para el Banco Mundial y para Price Waterhouse Office of Government Services en Washington. Gerente y socio principal de ARANGO y LEON CONSULTORES LTOA., firma dedicada a la asesoría y consultoría en proyectos de Información Gerenciales. Decano de Sistemas del ICES!. Director de la Especialización en Gerenciade Sistemas de Información del ICES!.

Por muchos años la literatura dedicada a orientar acerca del diseño y administración de proyectos de sistemas ha hecho referencia a los Sistemas de Información Gerenciales -SIG- (Managenment Information Systems -MIS-) y últimamente aparecen ya con otros nombres más sugestivos como Sistemas de Información Ejecutiva (Executive Information Systems -EI0-) y aunotros no tan traducidos como "Chief Executive Office System's" -CEOS-. ¿Sí son todos ellos una realidad, al menos en nuestro medio?

Antes de tratar de contestar la pregunta es bueno analizar primero qué son los tales MIS. EIO. CEOS y otros. La aparición del concepto de los Sistemas de Información Gerenciales no es algo nuevo. Hace más de veinte años se los viene sugiriendo como la aplicaciónde los sistemas y el uso de los computadores en pro de la mejor gestión de la alta gerencia de las organizaciones. Casi que desde que el computador empezó a incursionar en el procesamiento de datos en las áreas funciona53
ICESI

les de las organizaciones -y no sólo como apoyo a las labores propias de las ciencias y la ingeniería-Ios estudiosos y analistas del poténcial de esta nueva herramientavisualizaron lo que sería un Sistema de Información Gerencial. No obstante, han pasado ya bastantes años y, en la práctica, el concepto continúa ventilándose más a nivel académico -apoyado con un gran número de teorías, metodologías y estrategias para lograrlo- que como una realidad que muestre experiencias a partir de las cuales se puedan continuar construyendo sistemas mucho más refinados. ¿Quées, entonces, un Sistema de Información Gerencial? Muy simple: es un sistema que esté en condiciones de responder en línea -a través de una terminal- a todo aquello que inquieta a la alta gerencia en relación con la marcha normal de la organización y que le permita proyectarla hacia un futuro a mediano y largo plazo como para planificar, con tiempo, las acciones a tomar y más adelante pararealizar los ajustes a que hubiere lugar. Visto así, un Sistema de Información Gerencial debe estar en condiciones de incluir y procesar todos los datos relativos a la organización como un sistema, a sus áreas funcionales como subsistemas de ese gran sistema que es la propia organización y a ella misma como un subsistema del mundo en el cual se desenvuelve. Un SIG con estas características debe estar encondiciones de atender y responder las preguntas previamente elaboradas que le plantee la alta gerencia pero, más importante que ello, las que se le presenten como preguntas ad-hoc.
y aquí es donde reside, muy posiblemente, la gran dificultad para pasar de la teoría a la práctica.

tanto, en disponibilidad de recursos en hardware y software. ¿Pero para lo segundo? ¿Las consultas ad-hoc? ¡Aquísí las cosas no han sido nada fáciles! Por varias razones... Menciono algunas que, según mi opinión, son las que más han incidido en ello: • La alta gerencia: No ha sido fácil conocer qué es lo que la alta gerencia requiere para la buena administración de la organización. Especialmente no es fácil conocer, ni mucho menos mantener actualizadas, aquellas variables externas a la organización que de...