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MEDIACIÓN EDUCATIVA COMO ESTRATEGIA PARA LA RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS EN EL AULA

EDUCATIVE MEDIATION AS AN STRATEGY FOR CONFLICT RESSULUTION
IN THE CLASSROOM
* Minora Sánchez
** Wílmer Chávez





RESUMENEl presente artículo se refiere a una investigación cuyo objetivo mejorar la comunicación y disminuir los conflictos, en el ámbito educacional, de manera especial en los docentes universitarios donde se requiere un medio alternativo para resolver divergencias como lo es la Mediación.Está enmarcado en una investigación de campo de carácter descriptivo, propone la capacitación para laresolución de conflictos en el aula. Los sujetos de estudio lo conformaron 45 docentes de la institución, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta a través del instrumento tipo cuestionario, previa validación y confiabilidad del mismo. Con los resultados se logró evidenciar la necesidad de realizar un taller de capacitación sobre Mediación Educativa orientada a los docentes del Decanato deCiencias Veterinarias que conlleven a afianzar a través del trabajo en equipo, esfuerzos académicos que se requieran para mejorar la resolución de conflicto en el aula.
Descriptores: Comunicación, conflicto, mediación.










ABSTRACT


This article refers to an investigation which had objective to improve the communication and to decrease the conflicts into the educationalfield, in special manner on university professors where alternative means are required to resolve divergences such as Mediation. It’s framed in a field investigation of descriptive character. It proposes qualification to the resolution of classrooms’ conflicts. The subjects of study were conformed by 45 teachers of the institution, to whom the technique of the survey was applied through aninstrument of questionnaire type, previous validation and self’s confidence. With the results it was managed to demonstrate the necessity to realise a qualification work about Educational Mediation, oriented to the teachers of the Veterinary Sciences Deanship that entail to strengthen through team work, academic efforts that are required to improve the resolution of classroom’s conflict.
Descriptors:communication, conflicto, mediation.














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*Médico Veterinario (UCLA 1994). Magister en Educación Superior (UPEL-IPB 2008) Profesora en Educación Agropecuaria ( UPEL_IPB 2010)
**Docente Tiempo Completo en el Programa de Licenciatura en Psicología, Decanato de Humanidades y Arte, en la UCLA Barqto-Lara Doctoren Ciencias de la Educación.Docente en lacátedra de Metodología de Investigación I y II. Tutor de tesis a nivel de Maestría



INTRODUCCIÓN
La evolución del planteamiento educativo en los últimos años, ha llevado a un cambio progresivo en las relaciones entre el estudiante y el profesor, ahora llamado facilitador, el fin de la educación también se ha modificado, pasando de la filosofía “aprender”, a “dejar aprender” y en laactualidad “Aprender a Convivir y Participar”.
En este sentido, la tarea que debe llevar a cabo el facilitador debe estar orientada a facilitar el buen desarrollo del educando, en un ambiente en el que se propicie las relaciones interpersonales, entre cada uno de los actores del proceso educativo, con miras a evitar el conflicto.
De acuerdo con lo antes planteado, las instituciones educativaspueden presentar numerosas situaciones conflictivas entre las personas y grupos que en ellas conviven. A su vez, los centros educativos posiblemente estén influenciados por la estructura social que les rodea, siendo especialmente sensibles a los cambios que se experimentan en otros entornos de socialización de los cuales sus miembros forman parte, como las familias, grupos domésticos, los...