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Factor Fred
El libro está basado en las enseñanzas brindadas por el cartero Fred a Mike Sanborn al que le explicó cómo lograr el éxito mediante creatividad, compromiso, entusiasmo y espíritu deservicio utilizando 4 principios:
1) Todos, sin excepción, marcamos la diferencia
El empleado es el único que puede decidir hacer su trabajo de una manera extraordinaria, sean cuales sean lascircunstancias.
Mientras más valioso sea uno para la gente ósea cuanto más valor genere en su trabajo o en su vida más exitoso será.
Sobresalir en la vida conlleva dificultades frente a quienes se contentancon formar parte del montón.
Un factor de suma importancia para la satisfacción profesional es hacer las cosas de la mejor manera posible sin buscar recompensa o el reconocimiento.
2) El éxito sebasa en las relaciones
Debe existir relación entre proveedor y cliente y la calidad de la misma decidirá la calidad del producto o servicio.
Los líderes tienen éxito cuando reconocen que susempleados son humanos y a su vez la tecnología tiene éxito cuando reconoce que los usuarios son humanos.
Por esto los empleados como Fred tienen éxito cuando reconocen que su trabajo es interactuar comoseres humanos.
3) Crear valor continuamente para los demás sin que cueste un centavo
Ser empleado implica contar con un conjunto de habilidades como la imaginación, la creatividad, inteligencia mediantelas cuales se lograra generar valor sin gastar un solo centavo.
El objetivo no es gastar más que sus competidores, sino pensar mejor que ellos para ir superándonos día a día.
4) Todos tenemos lacapacidad de reinventarnos con regularidad
Independientemente del trabajo que tengamos, de la posición que ocupemos en la empresa y del sitio donde vivamos, cada día representa un nuevo comienzo.Siempre en nuestras mentes debe estar rondando una frase una solución sencilla y fácil puede marcar siempre la diferencia.
En nuestras manos está el poder decidir lo que queremos hacer de nuestro...