ZAPARA GUERRERO ANATOLIA VICTORIA

1 Introducción.
La multifuncionalidad de la secretaria moderna, se enfoca en analizar la capacidad de una estructura o sistema para realizar varias funciones. En general, todas las estructuras del sistema político tienen la característica de desempeñar más de una función.
Para toda empresa el poseer una buena relación laboral dentro de la administración de una organización se torna importantedonde el éxito se fundamenta en la capacidad del buen funcionamiento y eficiencia en sus actividades.
La secretaria se ha convertido en el eje central de las instituciones donde se precisa de sus servicios profesionales. Para lo cual se requiere de una formación de calidad, con la finalidad de obtener un excelente desempeño. Esto se ve afectado por una multifuncionalidad, debido a la escasainversión en contratación de personal. La secretaria tiene que cumplir con actividades que afectan a su campo de acción, convirtiéndose en falencias dentro de su profesión.

Es importante que la empresa tenga bien definida su organización porque a través de esta se realizará la asignación y delimitación de responsabilidades teniendo en cuenta cuales son las fortalezas, debilidades, amenazas dentro de lamisma. Se debe conocer lo importante que es investigar este tema, porque permite llegar al fondo de la problemática en que muchas veces la secretaria moderna se encuentra con exceso de tareas designadas, lo que obstruye su buen desempeño laboral; pero, lo que se busca es optimizar su trabajo para beneficiar a las empresas o instituciones privadas a las que representa.

La empresa que se ha tomado enconsideración para la realización de esta investigación es el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Mocache, ubicado en la Av. 28 de Mayo y Bolívar, la misma que en el ámbito de sus competencias, las secretarias deben mantener siempre una buena comunicación social con las personas con quienes tratan en la oficina, ya sean miembros de la propia empresa, visitantes, clientes ocolaboradores externos. No pueden olvidar jamás las normas de la buena educación ni dejarse llevar por el malhumor o por la impaciencia, ya que en definitiva tal comportamiento crearía un concepto negativo de su persona y de la entidad que representa.

En este sentido, la presente investigación pretende diagnosticar la multifuncionalidad existente en las actividades cumplidas por las Secretarias del GobiernoAutónomo Descentralizado Municipal del cantón Mocache y presentar sugerencias que aporten al ordenamiento funcional de las mismas y el desarrollo institucional.

2 Problematización.

1 Planteamiento del Problema.
El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Mocache a pesar de mantener una estructura organizacional definida, al interior de su institución se genera actitudes deconfusión en relación a las actividades laborales que debe desempeñar el personal dedicado a la actividad secretarial, ya que deben asumir funciones distintas a las de su competencia.
La multifuncionalidad en las secretarias no han sido dirigida adecuadamente algunas están capacitada y asumen funciones delegadas por varios directivos al mismo tiempo debido a la actividad secretarial, lo que motiva unainadecuada planificación de su tiempo, laboral e incumplimiento de sus actividades de trabajo.

En algunos casos, es muy limitado el acceso de las secretarias a niveles de toma de decisiones. Su accionar está generalmente limitado a las actividades básicas tradicionales, debido a la incapacidad de ciertos directivos para asumir los cambios de competitividad, profesionalismo que exige las leyes.

Latolerancia de las secretarias a mantener una actitud conformista y relajada que le impide asumir un rol de exigencia y cumplimiento de competencias acordes al conocimiento, capacidad y experiencia alcanzada durante su actividad secretarial. Por lo tanto, se estima necesario que ser multifuncional requiere un alto grado de organización porque de lo contrario traerá consecuencias negativas; por...