Zara En Redes Sociales

Plan de Trabajo en Social Media, objetivos, acciones a realizar, por qué, plazos y resultados esperados.

Zara ya está presente en redes sociales, tiene cuentas en Facebook, twitter, youtube yflickr. El único uso que hace de estos medios hasta el momento es el de presentar novedades de sus colecciones, sin comentarios, ni feedback de los clientes, y sin servicio de atención al cliente.
Porlo tanto, utilizaremos estos medios ya activos y con seguidores para dos cosas:
1) Zara crea producto similar al que desfila en las pasarelas más importantes, por lo que se podrían aumentar lasventas si se pudiera generar interés por este mundo en las clientas menos seguidoras de las tendencias.
2) Puesto que Zara ya está posicionada en las mejores arterias comerciales de las principalesciudades del mundo, el único campo que le cada por potenciar es la venta on-line, para llegar mejor al ámbito rural o a clientes potenciales que prefieren recibir el producto en casa.
Para conseguirestos dos objetivos, se han planificado las siguientes acciones, para realizar una campaña en las redes sociales:
1. La creación de un blog.
Como hay miles de bloggers escribiendo de Zara cadadía, un modo de crear un blog con un coste mínimo, sería el de ofrecer la posibilidad a los bloggers de postear en un blog en la web de Zara. Además, como requisito se podrían tomar medidas defidelización de clientes.
Aprovechando el blog, se realizaría un primer sondeo de opinión de nuestra marca entre los clientes, para conocer sus gustos y sus preferencias, en el momento de la compra.
Laestrategia a seguir en el blog, crear temas interesantes enfocados al mundo de la moda, para que aporte más interés en nuestros blogers, y se vayan fidelizando cada vez más a los contenidos delblog.
La rutina a seguir en el blog, será
* la de escribir un post diario, que su vez será también escrito en Facebook y en twitter, para que usuarios de estas redes sociales, conozcan también el...